Update 09.04.02: KPN TV+ App voor smart-tv voor Android TV

Gisteren is de app geüpdatet. Deze lijkt soepeler te werken, zowel zappen als navigeren door de gids. Blijf de app testen.

Heel fijn dat het soepeler lijkt te gaan ​@TonM1965, dank voor het delen van je ervaring 😊

Verhaal neemt hier een rare wending, zodra ik mij uitlog bij de kpn tv+  en daarna weer inlog dan is mijn wachtwoord niet meer juist, ik krijg een foutmelding 

Wil ik achter mijn laptop inloggen dan krijg ik de melding foutief wachtwoord, na 5 keer 15 minuten geblokkeerd.

Enige wat werkt is wachtwoord vergeten aan te klikken, nieuw wachtwoord aanmaken dan werkt het weer 

Als ik dan weer in log op de app dan wordt werkt het weer en krijg sms voor de 2 traps verificatie 

Ik kan dit als ik wil keer op keer reproduceren 

Dat is wel weer een raar verschijnsel ​@ivo46. Lukt het wel zonder problemen om in te loggen met jouw abonnementsnummer en pincode nadat je jouw account hebt uitgelogd? 

Ja dat lukte wel, maar dat heb ik maar 1 x keer geprobeerd want abonnementsnummer is nogal lang , lastig te onthouden 

Hoi ​@ivo46,

Dank voor je uitgebreide uitleg! Ik wil dit graag nog wat verder laten onderzoeken door het TV+ appteam.

Je geeft aan dat je het probleem steeds opnieuw kunt reproduceren. Begrijp ik goed dat je na het uitloggen en opnieuw inloggen met je e-mailadres en wachtwoord telkens dezelfde foutmelding krijgt, waardoor je opnieuw een wachtwoord moet instellen?

Zou je daarnaast nog eens willen proberen om in te loggen met je abonnementsnummer en pincode? Je gaf aan dat dit eerder wel lukte. Kun je laten weten of dat nog steeds zonder problemen werkt?

Wil je ook je abonnementsnummer invullen in je KPN Community profiel? Deel het niet openbaar in dit topic. Zo kan het TV+ appteam gerichter naar het probleem kijken.

Alvast bedankt voor je hulp!

Nou weet je het werkt nu , zolang er maar niet uitgelogd wordt, ik heb het stap voor stap beschreven 

Bedankt voor de genomen tijd, maar ik ben er wel even klaar mee.

En ja met abonnementsnummer met pincode kwam ik er in.

Maar zodra ik dus uitlog in de app en weer wil inloggen dan de foutmelding.

Verder kan ik dan ook niet meer inloggen op de laptop , bijvoorbeeld op dit forum te komen.

Het enige wat rest is wachtwoord vergeten aan te klikken en dan werkt het weer en krijg ik bij de 1e inlog beurt de 2 traps controle.

Ik heb heb gisteren een mevrouw van de klachten afdeling aan de lijn gehad en die kon precies zien wat er gebeurt was en hoe vaak

Krijg ik hier over nog een terugkoppeling??