Beantwoord

Update itv blijft hangen op 20%

Forum|Forum|6 years ago
October 11, 2019
9 reacties
2238 keer bekeken

Vdveer
Nieuwkomer

Nadat het beeld en geluid bleef haperen. De tv ontvanger en modum herstart.
Hierdoor moest hij een software update doen.
Naar helaas blijft hij hangen.
Hij download de software niet waardoor hij met opstarten op 20% blijft staan.
Inmiddels de modem al gereset. Tv ontvanger nogmaals uit gezet stekker eruit en daarna opnieuw opgestart.
Maar ook dit werkt niet.
Hij blijft wederon op 20% hangen.
Wat nu?

Beste antwoord door Susan_

Goedemorgen @Vdveer, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

Het is natuurlijk niet de bedoeling dat de tv-ontvanger hierop blijft hangen, want dat betekent dat je geen televisie kan kijken! Heb je de tv-ontvanger al gereset, door de stappen op onze website te volgen (bij menu niet beschikbaar)? En op welke manier heb je de tv-ontvanger aangesloten op de Experia Box? Via een directe kabel, of via een draadloze adapter (verbindingsset).

Mocht dit ook niet helpen, dan duik ik de systemen in of ik iets kan vinden. En helpt ook dat niet, dan moeten we hem misschien omruilen. Zou je hiervoor je Forum profiel kunnen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en het serienummer van de tv-ontvanger (bij persoonlijke opmerkingen, indien je meerdere thuis hebt). Dit is alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators.

Ik hoor graag van je!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+20

Joep1965
Superuser
Forum|Forum|6 years ago
October 11, 2019

Welk type ontvanger is het?

Anonymous
Forum|Forum|6 years ago
October 12, 2019

Heb je wel internet? En zo ja is deze wel verbonden met de modem?

+21

Susan_
Oud Moderator
Antwoord
Forum|Forum|6 years ago
October 12, 2019

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

+23

Vikash van KPN
Moderator
Forum|Forum|6 years ago
October 17, 2019

Hoi @Vdveer. We hebben helaas geen reactie ontvangen op het laatste bericht. We gaan er vanuit dat een reset het probleem heeft kunnen verhelpen. Als dit niet het geval is, dan horen we dat graag van je! :slight_smile:

tiscorry
Topper
Forum|Forum|5 years ago
February 17, 2021

Ik heb nu het zelfde

Heb de aris tv ontvanger, verbonden via kabel naar experia box, ik heb internet, tv blijft hangen op 20%

alle resetten gedaan blijft hangen op 20 %, Dus de 2 de aris naar beneden gehaald precies het zelfde probleem

wat nu

Tiscorry

+20

Joep1965
Superuser
Forum|Forum|5 years ago
February 17, 2021

Kan je testen met een andere kabel? Of een andere poort gebruiken van het modem. Kijken of dat wat oplevert.

tiscorry
Topper
Forum|Forum|5 years ago
February 17, 2021

Heb een andere kabel op een andere poort en idd gaat verder met software te downloaden, maaaaar

download klaar moet het nog een keer, dat is wel erg raar, ik laat het nog even zijn gang gaan anders maar geen update.

ik laat zo nog wat horen

Tiscorry

+20

Joep1965
Superuser
Forum|Forum|5 years ago
February 17, 2021

Je kan nog proberen em terug te zetten naar fabrieksinstellingen.

tiscorry
Topper
Forum|Forum|5 years ago
February 17, 2021

Na nog een keer de update te instaleren hebben we nu weer beeld

thanks

Tiscorry

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom