Ook dit jaar zullen we weer regelmatig updates uitbrengen voor de interactieve ontvangers. Als er een nieuwe update bekend is plaatsen we een reactie in dit topic en markeren deze als antwoord. Hierdoor staat de meest recente update altijd bovenaan.
Voor een overzicht van eerdere updates, zie dit KPNcylcopedie artikel.
Beste antwoord door Erik van KPN
Hallo allen! Het is weer tijd voor een update. We zijn met deze al een poosje aan het testen, dus het kan zijn dat je hem al hebt vanuit dat. We gaan nu echter van start met de grote uitrol.
Welke ontvangers krijgen de update
De Arris VIP5202, Arcadyan HMB2260, Arris VIP2952, ZTE ZXV8001 en de Motorola VIP1853 gaan naar (minimaal) versienummer 8.0.95_2. In de loop van deze uitrol kan het zijn dat er kleinere updates worden gedaan die alleen onder water dingen verbeteren. Hier maken we dan geen topic over. Het kan dan ook zijn dat tegen de tijd dat jij deze update krijgt, het versienummer hoger is.
Heb je een ouder model, zoals de Motorola VIP1903 of VIP1963? Dan wordt deze update niet beschikbaar. Je kunt, met deze servicetool, je ontvanger(s) omwisselen voor nieuwere exemplaren.
De uitrol van de update wordt in verschillende fases gedaan. Op dit moment zijn we bezig met de omzetting van alle klanten die een of meerdere 5202 ontvangers hebben. Zodra dat klaar is zullen klanten met minimaal één 8001 ontvanger omgezet worden. Daarna volgen de klanten met 2952 en/of 2260 ontvangers. Deze groep is het grootst, waardoor de uitvoering daarvan ook het langste duurt. Als die fase is afgerond zullen de 1853’s worden bijgewerkt.
De uitrol wordt op basis van het abonnementsnummer gedaan, alle ontvangers die je hebt staan worden tegelijkertijd bijgewerkt. Je hoeft hier zelf niets voor te doen, de ontvanger zal ’s nachts worden bijgewerkt. Mocht dit onverhoopt niet pakken krijg je vanzelf een pop-up met het verzoek om de update handmatig te starten. Voordat elke fase start wordt er eerst een willekeurige testgroep omgezet, om te kijken of alles goed werkt.
Deze update draait eigenlijk volledig om het nieuwe menu. Meer info over wat er allemaal verandert lees je in dit aparte topic: KPN Interactieve TV Update; het nieuwe menu. Heb je aanvullende vragen of opmerkingen over deze update dan mag je die daar ook stellen :)
Waar kan ik “Terugkijken” vinden in het menu?
Terugkijken is in de nieuwe versie van het menu samengevoegd met de Gids.
Waar kan ik “On Demand” vinden in het menu?
On Demand is in de nieuwe versie van het menu opgedeeld in Films en Series. In het menu kan je kiezen of je Films of Series wilt kijken.
Waarom is de menustructuur aangepast?
Op basis van klantonderzoeken hebben we de menustructuur aangepast. Via het nieuwe menu zijn de opties sneller te vinden.
Kan ik ook gebruik blijven maken van de oude menustructuur?
Nee, na het omschakelen naar de nieuwe menustructuur kan je alleen nog gebruik maken van de nieuwe menu structuur. Wel kan je in Zoeken, Films en Series kiezen voor list view i.p.v. de nieuwe lay-out.
Als ik het menu open, zie ik het beeld niet meer klein, klopt dat (picture-in-picture)?
Dat klopt inderdaad, dit is niet meer beschikbaar met het nieuwe menu.
Klopt het dat ik bij het openen van een menu geen beeld en geluid meer heb?
Op de 1853 wordt beeld en geluid gedeactiveerd bij het openen van overzichten in het menu.
Klopt het dat ik de films / series / zoekresultaten alleen in een lijstweergave kan weergeven?
Op de 1853 is alleen lijstweergave beschikbaar.
Waar kan ik mijn pincode / betaalcode wijzigen?
Met de overgang naar het nieuwe menu is er geen onderscheid meer tussen pin- of betaalcode. Als je voorheen gebruik hebt gemaakt van dezelfde code voor pin- of betaalcode dan zijn deze nu samengevoegd tot één pincode.
Als je verschillende codes gebruikte, kun je die blijven gebruiken. Echter als je de betaal- of pincode wijzigt (via de tv ontvanger of de servicetool) dan wordt het samengevoegd en gebruik je de nieuwe code zowel als pin- als betaalcode
Wijzig je het via de tv-ontvanger, dan is de code die je moet invullen je oude betaalcode.
+22Ik zie bij de recente bericht van 
Ik merk wel dat jullie deze ontvangers beter kwijt dan rijk zijn! 
Mag ik dan van u 3 nieuwe ontvangers? 
+16Goede vraag
+22Goede vraag
Zou wel fijn zijn als jullie erin blijven
+16De Arris VIP5202, Arcadyan HMB2260, Arris VIP2952, ZTE XV8001 en de Motorola VIP1853 gaan naar versienummer 8.0.95_2.
Het versienummer van de 5202 lijkt echter niet te kloppen, want volgens mij gaat die naar 8.0.98_1.
Dan zal Plex daar ook aan mee moeten werken immers er zal wel een aparte versie van de app gemaakt moeten worden die kan draaien op de TV ontvanger.
Ook weet ik niet of partijen als Netflix en Amazon er zo blij mee zouden zijn als Plex beschikbaar zou komen op de TV ontvangers. Naast technische aspecten spelen dus ook commerciële aspecten een rol bij een dergelijke beslissing.
In de USA krijg je bij bepaalde tv aanbieders een Apple TV+. Dat is dan je “decoder”, waar je in principe ook toegang hebt tot Netflix en Amazon. Dus ik zie het probleem niet?
En je hebt gelijk Plex moet ook meewerken. Maar in principe ligt de grootste bal bij KPN, aangezien de Arris op Linux draait waar Plex prima mee uit de voeten kan.
Goede vraag
Echter, nu de grote uitrol begonnen is, begin ik erg nieuwsgierig te worden of het specifieke probleem dat wij hier hebben, ook speelt bij andere mensen. En dan niet alleen bij de mensen van de pilot-groep.
+22De Arris VIP5202, Arcadyan HMB2260, Arris VIP2952, ZTE XV8001 en de Motorola VIP1853 gaan naar versienummer 8.0.95_2.
Volgens mij is het inderdaad net aangepast. 👍🏼
De pilotgroep blijft voorlopig nog lekker actief, dus deel jullie feedback en ideeën vooral graag daar. Ook omdat de iTV mensen daar meelezen. Dit topic is dan een plek waar klanten die niet in de pilot zitten hun vragen kunnen stellen of problemen kunnen melden.
De ZTE stond al in de tekst, Dennis. Ik denk dat je er overheen gelezen hebt. Wel zie ik dat ik het typenummer niet helemaal goed heb, dus die pas ik nog even aan.
Wat betreft versienummer, je hebt gelijk Chris. Daar zal nog wel vaker discrepantie in ontstaan omdat het tijdens de uitrol van dit nieuwe menu vaker kan voorkomen dat er aanvullende onder water updatejes worden gedaan. Waardoor het serienummer dan ook weer verandert. Ik herschrijf die zin ook even.
Echter, nu de grote uitrol begonnen is, begin ik erg nieuwsgierig te worden of het specifieke probleem dat wij hier hebben, ook speelt bij andere mensen.
Over welk specifiek probleem heb je het dan want op de ZTE ZXV8001 en Arcadyan HMB2260 constateer ik in ieder geval geen echte problemen. Er zijn dingen die mijns inziens handiger kunnen, maar echte fouten ben ik tot nog toe niet tegengekomen.
+16Over welk specifiek probleem heb je het dan want op de ZTE ZXV8001 en Arcadyan HMB2260 constateer ik in ieder geval geen echte problemen. Er zijn dingen die mijns inziens handiger kunnen, maar echte fouten zijn wij tot nog toe niet tegengekomen.
Dat mogen we dan weer niet openbaar zeggen
+22Ik kan me herinneren dat Dolby Atmos ook werkt op de ZTE ZXV8001, waarom heeft alleen de 5202 deze functie? Want KPN heeft toen een On Demand filmpje geplaatst met Dolby Atmos, en het was echt gaaf geluid uit me speakers. Kan deze functie meegenomen worden in de 8001?
Over welk specifiek probleem heb je het dan want op de ZTE ZXV8001 en Arcadyan HMB2260 constateer ik in ieder geval geen echte problemen. Er zijn dingen die mijns inziens handiger kunnen, maar echte fouten zijn wij tot nog toe niet tegengekomen.
Dat mogen we dan weer niet openbaar zeggen
Tja, 
Maar Chris, mogen wij dan niet hier iets posten wat iedereen ervaart?
En dan zouden we wel ideeën en wensen kunnen blijven posten in het pilot-deel. Dan komt toch weer mijn idee van een statusoverzicht en van een poll bovendrijven 
+4ik zou vorige week in het pilot clubje worden gezet, wat overigens nog niet gedaan is want de VIP5202’s draaien nog steeds de oude firmware. Zojuist 1 van de VIP 5202 een reset gegeven in de hoop dat de nieuwe firmware opgehaald wordt maar helaas.
wij draaien niet op de EB maar op de edgerouter, moet je voor de firmware binnen te halen de EB weer aansluiten, wat ik niet hoop.
hoor graag
+25ik zou vorige week in het pilot clubje worden gezet, wat overigens nog niet gedaan is want de VIP5202’s draaien nog steeds de oude firmware. Zojuist 1 van de VIP 5202 een reset gegeven in de hoop dat de nieuwe firmware opgehaald wordt maar helaas.
wij draaien niet op de EB maar op de edgerouter, moet je voor de firmware binnen te halen de EB weer aansluiten, wat ik niet hoop.
hoor graag
Hmm, ik zie het. Ik ga er achteraan, mijn excuses. Ook met een Edgerouter zou je omgezet moeten worden.
Je kan overigens die “oude” stb's nog wel aansluiten in de tussentijd. Je moet geen ruzie krijgen thuis natuurlijk.
wij draaien niet op de EB maar op de edgerouter, moet je voor de firmware binnen te halen de EB weer aansluiten, wat ik niet hoop.
De update van onze ZTE ZXV8001 en Arcadyan HMB2260's is hier probleemloos verlopen via de EdgeRouter.
+22Is er al iemand die de nieuwe firmware heeft gekregen zonder beta tester te zijn met een VIP2952 ?
De uitrol van de update wordt in verschillende fases gedaan. Op dit moment zijn we bezig met de omzetting van alle klanten die een of meerdere 5202 ontvangers hebben. Zodra dat klaar is zullen klanten met een 2952 en/of 2260 ontvanger aan de beurt zijn. Deze groep is het grootst, waardoor de uitvoering daarvan ook het langste duurt. Als die fase is afgerond zullen de 1853’s worden bijgewerkt.
De uitrol wordt op basis van het abonnementsnummer gedaan, alle ontvangers die je hebt staan worden tegelijkertijd bijgewerkt. Je hoeft hier zelf niets voor te doen, de ontvanger zal ’s nachts worden bijgewerkt. Mocht dit onverhoopt niet pakken krijg je vanzelf een pop-up met het verzoek om de update handmatig te starten. Voordat elke fase start wordt er eerst een willekeurige testgroep omgezet, om te kijken of alles goed werkt.
Ook hieruit blijkt dat de ZTE ZXV8001 niet echt meer de aandacht krijgt van KPN.
+22
Ook hieruit blijkt dat de ZTE ZXV8001 niet echt meer de aandacht krijgt van KPN.
Ik begrijp ook niet eerlijk gezegd waarom de 1853 worden bijgewerkt, want we geven die klanten meestal de link om deze om te ruilen voor een nieuwere versie. En de 8001 krijgt dan niet echt meer de aandacht wat jij al zegt. Beetje vreemd dat er nog steeds geld in de 1853 wordt gepompt qua firmware. Deze klanten met de 1853 kunnen beter een brief (email) ontvangen met de link om deze om te ruilen voor een nieuwere versie.
+2De nieuwe interface is een verbetering, draait soepeler en sneller.
Erg fijn ook om nu de keuze te hebben om HDR Aan/Uit/Audo te schakelen zodat niet alles altijd volle bak helderheid aan heeft staan.
Hopelijk maakt dit nu eindelijk de weg vrij om hetzelfde te gaan doen met HDMI-CEC bediening ( Aan/uit )
Peter
+22Hopelijk maakt dit nu eindelijk de weg vrij om hetzelfde te gaan doen met HDMI-CEC bediening ( Aan/uit )
Peter
Dat zou echt een top idee zijn. 😁
+25ik zou vorige week in het pilot clubje worden gezet, wat overigens nog niet gedaan is want de VIP5202’s draaien nog steeds de oude firmware. Zojuist 1 van de VIP 5202 een reset gegeven in de hoop dat de nieuwe firmware opgehaald wordt maar helaas.
wij draaien niet op de EB maar op de edgerouter, moet je voor de firmware binnen te halen de EB weer aansluiten, wat ik niet hoop.
hoor graag
Hmm, ik zie het. Ik ga er achteraan, mijn excuses. Ook met een Edgerouter zou je omgezet moeten worden.
Je kan overigens die “oude” stb's nog wel aansluiten in de tussentijd. Je moet geen ruzie krijgen thuis natuurlijk.
Ook hieruit blijkt dat de ZTE ZXV8001 niet echt meer de aandacht krijgt van KPN.
Valt wat dat betreft mee hoor, zit alleen niet in het verhaaltje. Naar verwachting zal de 8001 na de 5202 komen, en dat is dus binnenkort. Ligt ook een beetje aan eventuele andere tv-ontvangers die je hebt…
De nieuwe interface is een verbetering, draait soepeler en sneller.
Erg fijn ook om nu de keuze te hebben om HDR Aan/Uit/Audo te schakelen zodat niet alles altijd volle bak helderheid aan heeft staan.
Hopelijk maakt dit nu eindelijk de weg vrij om hetzelfde te gaan doen met HDMI-CEC bediening ( Aan/uit )
Fijn om te lezen! CEC zou een mooie verbetering zijn inderdaad. :)
Valt wat dat betreft mee hoor, zit alleen niet in het verhaaltje. Naar verwachting zal de 8001 na de 5202 komen, en dat is dus binnenkort. Ligt ook een beetje aan eventuele andere tv-ontvangers die je hebt…
Dank je voor de terugkoppeling. Wellicht dat het bericht kunt aanpassen zodat anderen die dit topic lezen dat in één keer zien in het antwoord.
Ik kan ik ieder geval vermelden dat het nieuwe menu prima lijkt te werken op de ZTE ZXV8001 en HMB2260.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
