Ook dit jaar zullen we weer regelmatig updates uitbrengen voor de interactieve ontvangers. Als er een nieuwe update bekend is plaatsen we een reactie in dit topic en markeren deze als antwoord. Hierdoor staat de meest recente update altijd bovenaan.
Voor een overzicht van eerdere updates, zie dit KPNcylcopedie artikel.
Beste antwoord door Erik van KPN
Hallo allen! Het is weer tijd voor een update. We zijn met deze al een poosje aan het testen, dus het kan zijn dat je hem al hebt vanuit dat. We gaan nu echter van start met de grote uitrol.
Welke ontvangers krijgen de update
De Arris VIP5202, Arcadyan HMB2260, Arris VIP2952, ZTE ZXV8001 en de Motorola VIP1853 gaan naar (minimaal) versienummer 8.0.95_2. In de loop van deze uitrol kan het zijn dat er kleinere updates worden gedaan die alleen onder water dingen verbeteren. Hier maken we dan geen topic over. Het kan dan ook zijn dat tegen de tijd dat jij deze update krijgt, het versienummer hoger is.
Heb je een ouder model, zoals de Motorola VIP1903 of VIP1963? Dan wordt deze update niet beschikbaar. Je kunt, met deze servicetool, je ontvanger(s) omwisselen voor nieuwere exemplaren.
De uitrol van de update wordt in verschillende fases gedaan. Op dit moment zijn we bezig met de omzetting van alle klanten die een of meerdere 5202 ontvangers hebben. Zodra dat klaar is zullen klanten met minimaal één 8001 ontvanger omgezet worden. Daarna volgen de klanten met 2952 en/of 2260 ontvangers. Deze groep is het grootst, waardoor de uitvoering daarvan ook het langste duurt. Als die fase is afgerond zullen de 1853’s worden bijgewerkt.
De uitrol wordt op basis van het abonnementsnummer gedaan, alle ontvangers die je hebt staan worden tegelijkertijd bijgewerkt. Je hoeft hier zelf niets voor te doen, de ontvanger zal ’s nachts worden bijgewerkt. Mocht dit onverhoopt niet pakken krijg je vanzelf een pop-up met het verzoek om de update handmatig te starten. Voordat elke fase start wordt er eerst een willekeurige testgroep omgezet, om te kijken of alles goed werkt.
Deze update draait eigenlijk volledig om het nieuwe menu. Meer info over wat er allemaal verandert lees je in dit aparte topic: KPN Interactieve TV Update; het nieuwe menu. Heb je aanvullende vragen of opmerkingen over deze update dan mag je die daar ook stellen :)
Waar kan ik “Terugkijken” vinden in het menu?
Terugkijken is in de nieuwe versie van het menu samengevoegd met de Gids.
Waar kan ik “On Demand” vinden in het menu?
On Demand is in de nieuwe versie van het menu opgedeeld in Films en Series. In het menu kan je kiezen of je Films of Series wilt kijken.
Waarom is de menustructuur aangepast?
Op basis van klantonderzoeken hebben we de menustructuur aangepast. Via het nieuwe menu zijn de opties sneller te vinden.
Kan ik ook gebruik blijven maken van de oude menustructuur?
Nee, na het omschakelen naar de nieuwe menustructuur kan je alleen nog gebruik maken van de nieuwe menu structuur. Wel kan je in Zoeken, Films en Series kiezen voor list view i.p.v. de nieuwe lay-out.
Als ik het menu open, zie ik het beeld niet meer klein, klopt dat (picture-in-picture)?
Dat klopt inderdaad, dit is niet meer beschikbaar met het nieuwe menu.
Klopt het dat ik bij het openen van een menu geen beeld en geluid meer heb?
Op de 1853 wordt beeld en geluid gedeactiveerd bij het openen van overzichten in het menu.
Klopt het dat ik de films / series / zoekresultaten alleen in een lijstweergave kan weergeven?
Op de 1853 is alleen lijstweergave beschikbaar.
Waar kan ik mijn pincode / betaalcode wijzigen?
Met de overgang naar het nieuwe menu is er geen onderscheid meer tussen pin- of betaalcode. Als je voorheen gebruik hebt gemaakt van dezelfde code voor pin- of betaalcode dan zijn deze nu samengevoegd tot één pincode.
Als je verschillende codes gebruikte, kun je die blijven gebruiken. Echter als je de betaal- of pincode wijzigt (via de tv ontvanger of de servicetool) dan wordt het samengevoegd en gebruik je de nieuwe code zowel als pin- als betaalcode
Wijzig je het via de tv-ontvanger, dan is de code die je moet invullen je oude betaalcode.
+30De pilotgroep draait al een poosje en zit vol,
+22Geef niks
We hebben verder toch maar een apart topic gedaan voor deze update. Zodat het net even wat meer opvalt en makkelijker te vinden is. Ik heb dit ook aangepast in de tekst in dit topic. Heb je vragen of opmerkingen rondom het nieuwe menu, reageer vooral in het andere topic.
"Daarnaast zijn er verbeteringen in de HDR kwaliteitsbeleving. Als je een tv hebt die dat ondersteunt zul je merken dat de kleuren beter worden weergegeven. De optie voor HDR staat in dat geval standaard op altijd aan."
+16
Bedankt voor de snelle reactie, helaas kan ik (nog) niks.Bij KPN Service is mij verteld dat de oude software er terug op kan en het probleem dan weg is?
+25Het terugzetten van de software was inderdaad een tussenoplossing, maar wordt inmiddels niet meer gedaan. Dit omdat de uitrol van de nieuwe software (met het nieuwe menu) in volle gang is. Deze zul je binnenkort gaan krijgen, en dan heb je zelf de mogelijkheid om HDR op aan/uit/auto te zetten.
Op dit moment kunnen we even niets anders dan afwachten in dat opzicht.
+4Voor de zekerheid de VIP5202 maar een prioriteit gegeven in de 7590. Je weet maar nooit. Net getest en het lijkt opgelost.
Dat is wel apart want dat zou eigenlijk alleen een rol mogen spelen als je een hoge netwerkbelasting hebt en dat kan ik me eigenlijk niet voorstellen.
Daar komt bij dat er bovenop jouw 500Mbps downstream nog eens 500Mbps downstream beschikbaar is voor vlan 4 (IPTV) Dus zelfs als je de volle 500Mbps voor Internet zou gebruiken blijft er nog voldoende ruimte om naar 40 (veertig) TV ontvangers te kijken die op een HD-"Glas" kanaal staan afgestemd.
Ik ben dus wel heel benieuwd wat hier de oorzaak van zou kunnen zijn.
Prio is alleen voor upload, dus vanuit FRITZ!Box naar internet. Wij kunnen immers niet de download, de stream, besturen. We knijpen dus niet de download, maar de upload indien nodig. En, bij FTTH meestal niet nodig, wel bij ADSL
wanneer is de uitrol voor de Arris vip 2952v2 in Pijnacker??
Daar is geen zinnig antwoord op te geven.
De uitrol gebeurt niet per gebied, maar random en dus is het maar de vraag of je één van de eerste of één van de laatste batches zit.
Als je het antwoord van Erik_ leest zie je dat eerst de 5202 geüpdatet wordt en daarna de 8001. Ik heb van beiden één, die nog geen van tweeën aangepast zijn. Pas daarna komt de 2952 aan de beurt. Dat duurt dus nog wel even.
+22Als je het antwoord van Erik_ leest zie je dat eerst de 5202 geüpdatet wordt en daarna de 8001. Ik heb van beiden één, die nog geen van tweeën aangepast zijn. Pas daarna komt de 2952 aan de beurt. Dat duurt dus nog wel even.
Ik heb afgelopen nacht het nieuwe tv menu binnen gekregen op de 8001 (3 TV ontvangers)
...alleen het ophalen van het software en installeren (bootmenu) is erg traag.
Maar lig je dan niet op één oor als die TV ontvanger software gaat installeren?
Dat maakt het toch niets uit dat dat wat langer duurt?
+22Maar lig je dan niet op één oor als die TV ontvanger software gaat installeren?
Dat maakt het toch niets uit dat dat wat langer duurt?
jawel, maar dacht dat de bootmenu ook mee ging, maar dat dus niet. 😉 Voor de rest ziet het er goed uit. Dat de opnames synchroniseert met de 3 TV ontvangers (8001) is een hele verbetering! 👍🏼
+22😂 wat ik wel grappig vindt, dat je de tijd ziet terug tellen in de minigids. 😁
Dat de opnames synchroniseert met de 3 TV ontvangers (8001) is een hele verbetering! 👍🏼
Dat deden ze bij mij sowieso al wel, daar ervaar ik geen enkele verandering in.
+16😂 wat ik wel grappig vindt, dat je de tijd ziet terug tellen in de minigids. 😁
Handig toch! Als je net inschakelt kun je zien of bijvoorbeeld een programma nog de moeite waard is om te volgen, als de teller nog maar 2 minuten laat zien dan zap ik rustig verder.
Als je het antwoord van Erik_ leest zie je dat eerst de 5202 geüpdatet wordt en daarna de 8001. Ik heb van beiden één, die nog geen van tweeën aangepast zijn. Pas daarna komt de 2952 aan de beurt. Dat duurt dus nog wel even.
Ik heb afgelopen nacht het nieuwe tv menu binnen gekregen op de 8001 (3 TV ontvangers)
Grappig 8001 zou na de 5202 komen. Ik heb de 5202 en nog steeds geen update ontvangen. Gaat dit wel goed?
+16Zoals het startbericht vermoed wel 
Wow! Wat een fijne opfrisser van de ontvangers. Ziet er gelikt uit!!!! En nu ook Prime Video als app. 👍🏼
Kan de screensaver (blauw groene ster met tijd / logo radiostation) bij radio luisteren uitgezet worden? Om de 10 tellen verdwijnt deze alsof er een oud beeldbuis tv uitgezet word en word het beeld 10 tellen zwart waarna het weer verschijnt enz enz.
Als je het antwoord van Erik_ leest zie je dat eerst de 5202 geüpdatet wordt en daarna de 8001. Ik heb van beiden één, die nog geen van tweeën aangepast zijn. Pas daarna komt de 2952 aan de beurt. Dat duurt dus nog wel even.
Ik snap echt waarom dit zo lang mort duren. Je kan toch parallell per type uitrollen?
Ik ben bang dat de vip2952 pas ergens eind 2020 aan de beurt is. Beetje jammer weer.
+16Ik snap echt waarom dit zo lang mort duren. Je kan toch parallell per type uitrollen?
Volgens mij is jouw vraag al meerdere keren beantwoord door mij en de moderatoren
Ik ben bang dat de vip2952 pas ergens eind 2020 aan de beurt is. Beetje jammer weer.
Maar waarom denk je dat? Waar heb je dat gelezen? De uitrol vind momenteel vlot plaats en de verwachting is weken, waar het eerst maanden was. Dus eind 2020 is nergens genoemd ;).
Update is nu binnen op de VIP5202. Werkt goed en de UI ziet er goed uit!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
