+32Ook dit jaar zullen we weer regelmatig updates uitbrengen voor de interactieve ontvangers. Als er een nieuwe update bekend is plaatsen we een reactie in dit topic en markeren deze als antwoord. Hierdoor staat de meest recente update altijd bovenaan.
Voor een overzicht van eerdere updates, zie dit KPNcylcopedie artikel.
Beste antwoord door Erik van KPN
Hallo allen! Het is weer tijd voor een update. We zijn met deze al een poosje aan het testen, dus het kan zijn dat je hem al hebt vanuit dat. We gaan nu echter van start met de grote uitrol.
Welke ontvangers krijgen de update
De Arris VIP5202, Arcadyan HMB2260, Arris VIP2952, ZTE ZXV8001 en de Motorola VIP1853 gaan naar (minimaal) versienummer 8.0.95_2. In de loop van deze uitrol kan het zijn dat er kleinere updates worden gedaan die alleen onder water dingen verbeteren. Hier maken we dan geen topic over. Het kan dan ook zijn dat tegen de tijd dat jij deze update krijgt, het versienummer hoger is.
Heb je een ouder model, zoals de Motorola VIP1903 of VIP1963? Dan wordt deze update niet beschikbaar. Je kunt, met deze servicetool, je ontvanger(s) omwisselen voor nieuwere exemplaren.
De uitrol van de update wordt in verschillende fases gedaan. Op dit moment zijn we bezig met de omzetting van alle klanten die een of meerdere 5202 ontvangers hebben. Zodra dat klaar is zullen klanten met minimaal één 8001 ontvanger omgezet worden. Daarna volgen de klanten met 2952 en/of 2260 ontvangers. Deze groep is het grootst, waardoor de uitvoering daarvan ook het langste duurt. Als die fase is afgerond zullen de 1853’s worden bijgewerkt.
De uitrol wordt op basis van het abonnementsnummer gedaan, alle ontvangers die je hebt staan worden tegelijkertijd bijgewerkt. Je hoeft hier zelf niets voor te doen, de ontvanger zal ’s nachts worden bijgewerkt. Mocht dit onverhoopt niet pakken krijg je vanzelf een pop-up met het verzoek om de update handmatig te starten. Voordat elke fase start wordt er eerst een willekeurige testgroep omgezet, om te kijken of alles goed werkt.
Deze update draait eigenlijk volledig om het nieuwe menu. Meer info over wat er allemaal verandert lees je in dit aparte topic: KPN Interactieve TV Update; het nieuwe menu. Heb je aanvullende vragen of opmerkingen over deze update dan mag je die daar ook stellen :)
Waar kan ik “Terugkijken” vinden in het menu?
Terugkijken is in de nieuwe versie van het menu samengevoegd met de Gids.
Waar kan ik “On Demand” vinden in het menu?
On Demand is in de nieuwe versie van het menu opgedeeld in Films en Series. In het menu kan je kiezen of je Films of Series wilt kijken.
Waarom is de menustructuur aangepast?
Op basis van klantonderzoeken hebben we de menustructuur aangepast. Via het nieuwe menu zijn de opties sneller te vinden.
Kan ik ook gebruik blijven maken van de oude menustructuur?
Nee, na het omschakelen naar de nieuwe menustructuur kan je alleen nog gebruik maken van de nieuwe menu structuur. Wel kan je in Zoeken, Films en Series kiezen voor list view i.p.v. de nieuwe lay-out.
Als ik het menu open, zie ik het beeld niet meer klein, klopt dat (picture-in-picture)?
Dat klopt inderdaad, dit is niet meer beschikbaar met het nieuwe menu.
Klopt het dat ik bij het openen van een menu geen beeld en geluid meer heb?
Op de 1853 wordt beeld en geluid gedeactiveerd bij het openen van overzichten in het menu.
Klopt het dat ik de films / series / zoekresultaten alleen in een lijstweergave kan weergeven?
Op de 1853 is alleen lijstweergave beschikbaar.
Waar kan ik mijn pincode / betaalcode wijzigen?
Met de overgang naar het nieuwe menu is er geen onderscheid meer tussen pin- of betaalcode. Als je voorheen gebruik hebt gemaakt van dezelfde code voor pin- of betaalcode dan zijn deze nu samengevoegd tot één pincode.
Als je verschillende codes gebruikte, kun je die blijven gebruiken. Echter als je de betaal- of pincode wijzigt (via de tv ontvanger of de servicetool) dan wordt het samengevoegd en gebruik je de nieuwe code zowel als pin- als betaalcode
Wijzig je het via de tv-ontvanger, dan is de code die je moet invullen je oude betaalcode.
Ik kan me ook niet voorstellen dat Netflix de eis heeft dat HDR altijd aan zou moeten staan.
Ik heb het vermoeden dat KPN dit zegt om "de schuld" bij iemand anders neer te leggen, maar mij klinkt het als zeer ongeloofwaardig.
Dat Netflix een eis zou stellen dat HDR ondersteund moet worden bij Netflix titels met HDR vind ik niet meer dan logisch, maar niet dat HDR altijd maar aan moet staan.
Misschien moeten we bij Netflix gaan klagen dat niet HDR Netflix content er niet uit ziet, misschien kun die dan afdwingen dat niet HDR content als SDR weergegeven MOET worden. Blijkbaar luisteren ze niet naar klanten maar wel naar Netflix.
+8….
Ik zal zo straks gelijk een nieuwe nieuwssubmit doen op tweakers. …..
https://tweakers.net/nieuws/164034/kpn-draait-forceren-van-hdr-in-tv-ontvanger-niet-terug.html
Submitter: TFHfony
Graag gedaan.
KPN, doe er iets aan. De volgende melding gaat naar wat grotere media.
Hoeveel mobiele abonnementen heb je bij KPN ondergebracht?
Dan zou er een verhoging zijn van €60,- op jaarbasis ivm de compleet korting die vervalt op dit moment. In dat opzicht nog te verwaarlozen voor 1 jaar. Ga ik gelijk om. De andere loopt elders bij Vodafone nog, maar die eindigt ook ergens in '21.
Wordt waarschijnlijk een vorm van mobiel + thuis van T-Mobile, zij hebben toch de beste dekking hier en de meeste masten.
Ik heb de mobiele telefonie van mijn hele gezin al sinds jaar en dag naar alle tevredenheid bij T-Mobile ondergebracht.
Internet zal ik echter niet bij T-mobile onderbrengen zolang zij echt dynamische IP adressen hanteren. Het publieke IP adres wijzigt bij T-Mobile dus zeer frequent en dat is in mijn situatie, met veel Site-2-Site VPN verbindingen, niet echt prettig.
Ik ga mijn voornemen om TV bij Kpn af te nemen toch maar heroverwegen. Dit is echt een no go voor mij. Er is een reden dat Apple bij de Apple TV 4K de keuze voor content matching (het apparaat neemt de instellingen van de bron over) heeft ingevoerd nadat er veel klachten waren over het geforceerd doorvoeren van HDR/Dolby Vision op alle (ook SDR) bronnen. Het zag er namelijk niet uit en bracht allerlei ongewenste neveneffecten met zich mee. De affecten per TV verschillen ook nogal per merk en type (OLED / LCD). Geforceerd inschakelen is een zeer vreemde keuze.
Als dit zo blijft is dit een goede reden om toch maar voor NL ziet te gaan (is nog veel goedkoper ook én heeft een Apple TV app...) i.c.m. met glas van KPN.
We vragen al zolang voor "content matching" functionaliteit.
Niet alleen voor HDR/SDR maar ook voor 2160p/1080i/720p.
KPN roept altijd dat bij het switchen van kanaal de televisie dan even op zwart gaat.
Welnu, laat die keuze aan de abonnee, er zijn ook mensen die liever heel even een zwart beeld zien maar daarmee wel de beste beeldkwaliteit voorgeschoteld krijgen.
Er is een reden dat Apple bij de Apple TV 4K de keuze voor content matching (het apparaat neemt de instellingen van de bron over) heeft ingevoerd nadat er veel klachten waren over het geforceerd doorvoeren van HDR/Dolby Vision op alle (ook SDR) bronnen.
En er is nog steeds een Netflix app op de Apple TV dus KPN, dat argument dat Netflix dit eist kan resoluut de prullenbak in.
We vragen al zolang voor "content matching" functionaliteit.
Niet alleen voor HDR/SDR maar ook voor 2160p/1080i/720p.
KPN roept altijd dat bij het switchen van kanaal de televisie dan even op zwart gaat.
Welnu, laat die keuze aan de abonnee, er zijn ook mensen die liever heel even een zwart beeld zien maar daarmee wel de beste beeldkwaliteit voorgeschoteld krijgen.
Er is een reden dat Apple bij de Apple TV 4K de keuze voor content matching (het apparaat neemt de instellingen van de bron over) heeft ingevoerd nadat er veel klachten waren over het geforceerd doorvoeren van HDR/Dolby Vision op alle (ook SDR) bronnen.
En er is nog steeds een Netflix app op de Apple TV dus KPN, dat argument dat Netflix dit eist kan resoluut de prullenbak in.
Precies, dat het beeld even op zwart gaat is een klein nadeel van content matching, maar weegt zeker op tegen alle nadelen van het geforceerd doorvoeren van SDR of HDR op alle bronnen… en zolang het een keuze is, wat is dan het probleem???
Dit maakt wel duidelijk dat KPN management/PR geen flauw benul lijkt te hebben van wat HDR daadwerkelijk is. Ik hoop dat de ontwikkelaars wel weten wat HDR is en bij deze zeer aparte keuze tegen gas hebben gegeven.
Geef ons gewoon de keuze:
Ik vind het dan ook zeer jammer dat KPN deze heeft gemaakt om haar klanten als kleuters te behandelen, geen keuze te geven en er actief voor kiest om de beeld kwaliteit om zeep te helpen. Ons geeft dit alleen maar een extra reden om het TV gebruik nog verder te minderen.
Bedankt KPN! Nu mag ik in mijn vrije tijd weer langs bij familie/vrienden om uit te leggen dat jullie het beeld verpest hebben en de TV instellingen aan te passen op jullie incorrecte gebruikt van standaarden...
+12Ik ga mijn voornemen om TV bij Kpn af te nemen toch maar heroverwegen. Dit is echt een no go voor mij. Er is een reden dat Apple bij de Apple TV 4K de keuze voor content matching (het apparaat neemt de instellingen van de bron over) heeft ingevoerd nadat er veel klachten waren over het geforceerd doorvoeren van HDR/Dolby Vision op alle (ook SDR) bronnen. Het zag er namelijk niet uit en bracht allerlei ongewenste neveneffecten met zich mee. De affecten per TV verschillen ook nogal per merk en type (OLED / LCD). Geforceerd inschakelen is een zeer vreemde keuze.
Als dit zo blijft is dit een goede reden om toch maar voor NL ziet te gaan (is nog veel goedkoper ook én heeft een Apple TV app...) i.c.m. met glas van KPN.
Dat zou ik ook heel graag willen. Probleem is echter FoxSports en Ziggo Totaal die alleen via een provider geleverd kunnen worden. Als dat ook anders zou kunnen had ik die kastjes al lang de deur uit gedaan.
Ooit eerste abbo afgesloten in November 2002 
Oh, inmiddels ook de VIP5202 in een doos gestopt, we gaan even een maandje Streamingsgewijs spelen, Nog geen NLZiet, proberen eerst de kabel 
Ziggo Sport kan je gewoon OTT rechtstreeks bij deze betaalzender kopen: https://www.ziggosport.nl/kijken/
Fox Sports inderdaad vanwege de eredivisietaks. Dan snijdt die betaalzender zichzelf in de vingers als ze losse abonnementen gaat verkopen.
Kpn gefeliciteerd het is gelukt landelijk nieuws gehaald!
+12Kpn gefeliciteerd het is gelukt landelijk nieuws gehaald!
Je zou toch zeggen dat er nu een manager opstaat die zijn ego ondergeschikt laat zijn aan de klant en dit gaat oplossen…
Zo niet...dan is het nog erger dan ik dacht en heb je echt sch**t aan de consumenten die je salaris betalen..
Ooit eerste abbo afgesloten in November 2002
Mijn abonnement loopt nog ietsje langer bij T-Mobile. 
Ooit eerste abbo afgesloten in November 2002
Mijn abonnement loopt nog ietsje langer bij T-Mobile.
Lekker belangrijk zeg, ik dacht dat het hier om de update ging van de tv ontvangers
+3Ik denk dat KPN zijn klanten gewoon voorliegt dat Netflix dit verplicht stelt.
Afgezien van het voorbeeld van de Apple TV wat al genoemd is, zit een Netflix app ook al jaren op veel 4K HDR televisies.
Blijkbaar mogen die televisies gewoon SDR doorgeven bij SDR content van Netflix.
Netflix heeft de fabrikanten van televisies hoe vreemd ook, niet gedwongen het toestel altijd in HDR stand te zetten.
Dus de neus van Pinokkio KPN is erg lang.
Dus de neus van Pinokkio KPN is erg lang.
Ik ben bang dat je daar wel eens gelijk in zou kunnen hebben.
Het heeft zelfs het RTL Nieuws gehaald!
Das oud nieuws, een forum is ook om te lezen ;) (zie 9 uur terug)
Het is dus definitief. Ik heb zojuist mijn KPN abonnement na 12 jaar opgezegd.
Het ‘verlossende antwoord’ via de KPN chat van een van de KPN medewerkers die overigens de frustratie snapte en eigenlijk hiermee te kennen gaf het niet met het beleid eens te zijn, dat terzijde.
….. Snap dat het frustrerend is, we krijgen er meerdere klachten over, helaas heeft het bestuur al besloten het niet terug te draaien ondanks de klachten …..
+32Hallo allen. De tips die ik plaatste zijn afkomstig van de tv ontwikkelaars zelf. Mensen die hier zeker verstand van hebben. Wat zij zien is dat als je eerder al aanpassingen hebt gedaan qua beeldverbetering, of een tv hebt die dit automatisch doet, dit kan tegenwerken met de HDR instelling vanuit de ontvanger.
Vandaar dus het advies om die te resetten en dan bij te stellen waar nodig. Dat kan wat werk zijn, afhankelijk van je apparaat en wat je verder aangesloten hebt, maar dan zou het daarna goed moeten werken. Het betekent ook niet dat je per sé met alle opties die genoemd zijn aan de gang hoeft te gaan. Als je geen problemen ervaart met een specifiek onderdeel kun je die natuurlijk links laten liggen.
Als het aanpassen van instellingen niet werkt, of niet voldoende, dan horen we dat graag! Want dan is het blijkbaar iets wat in onze tests niet naar voren is gekomen. We testen veel verschillende merken, types, aansluitsituaties, etc... Maar we kunnen nooit 100% testen. Dus wat dat betreft is jullie feedback heel waardevol!
Maar, daar hebben we wel meer informatie bij nodig. Vermeld dan ook de volgende dingen:
Hoe meer info we hebben, hoe beter we er wat mee kunnen doen!
In tegenstelling tot wat hier nu een beetje het sentiment lijkt te zijn is het natuurlijk niet onze intentie om de ervaring te verslechteren. Verre van dat. We willen juist dat dingen beter en mooier worden. Dat is letterlijk waar onze ontwikkelaars zich dagelijks mee bezig houden. Dus het feit dat het voor een deel van de klanten niet beter is geworden, is zeker een punt van aandacht.
Wat betreft dit:
Dit is ook een vereiste vanuit onze partners zoals Netflix en YouTube.
Ter verduidelijking: Onze content partners, zoals Netflix en YouTube, vereisen dat wij HDR ondersteunen, en kunnen wellicht ook bepaalde inhoudelijke eisen hebben over hoe we dat doen. Maar de uiteindelijke uitvoering doen wij.
+32+8
In tegenstelling tot wat hier nu een beetje het sentiment lijkt te zijn is het natuurlijk niet onze intentie om de ervaring te verslechteren. Verre van dat. We willen juist dat dingen beter en mooier worden. Dat is letterlijk waar onze ontwikkelaars zich dagelijks mee bezig houden. Dus het feit dat het voor een deel van de klanten niet beter is geworden, is zeker een punt van aandacht.
Op zich is het een mooi streven om iets mooier en beter te maken. Maar dit doe je niet door HDR aan te zetten op iets wat niet HDR is. Het is alsof jullie nu al het geluid met LOUDNESS aan zouden gaan doorgeven en als mensen het geluid dan niet mooi vinden, maar hun bass & trebble maar terug moeten draaien. Weet je waar je het ook mee kan vergelijken? Een stereo signaal als 5.1 markeren. Leuk, het geluid over alle speakers. Maar er klopt geen hout van. En dat is precies wat KPN heeft gedaan.
Feit blijft, heel simpel, dat HDR aanzetten op niet-HDR zender gewoon een domme marketing actie is waarbij niet over de techniek is nagedacht. Het beeld wordt er namelijk niet HDR door. HDR wordt geregeld in de studio tijdens het masteren. HDR is niet een knopje wat je aan of uit kan zetten.
Er zijn genoeg mensen met een tv die is gekalibreerd, en die perfect beeld geeft op SDR en HDR met andere bronnen, het is dan ook onzin om instellingen aan te passen om weer fatsoenlijk tv te kunnen kijken (als dat al mogelijk is).
Maar om snel een antwoord te geven op je vraag;
.Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
