Skip to main content
Moet ik mijn 4k spullen terugsturen naar kpn als ik kies voor een ander pakket als internet en tv?
Beste @Hubble1955



Als je geen 4K abonnement meer wilt, dan moet je de 4K ontvangers + de bluetooth afstandsbedieningen terugsturen naar KPN. Omdat je dan terug gaat naar HD ontvangers.
Nee, ik heb begrepen dat die 4K TV ontvangers niet meer hoeven te worden omgeruild.

Ik denk dat het aantal abonnees dat voor een 4K abonnement kiest teleurstellend laag is waardoor er voldoende voorraad.

Wel is het zo dat je een Arris of Arcadyan zult ontvangen als zo'n 4K ontvanger stuk gaat.
Nee, ik heb begrepen dat die 4K TV ontvangers niet meer hoeven te worden omgeruild.

Ik twijfel hier aan, omdat ik dit nog niet eerder heb meegemaakt. 😉
@Hubble1955 gewoon uit nieuwsgierigheid, wil je wijzigen van abonnement? Ik heb begrepen van @wjb dat je de 4K ontvangers gewoon in huis mag houden, maar raakt er 1 van die 4K ontvangers defect, dan krijg je daarvoor een HD ontvangers terug. En verder zal bij jou de 3 4K streams op je adres stoppen, want natuurlijk logisch is. 😉
Zie dit bericht.
Zie dit bericht.

Dank je @wjb, weer wat bijgeleerd! TOP! 👍🏼
@Hubble1955 gewoon uit nieuwsgierigheid, wil je wijzigen van abonnement? Ik heb begrepen van @wjb dat je de 4K ontvangers gewoon in huis mag houden, maar raakt er 1 van die 4K ontvangers defect, dan krijg je daarvoor een HD ontvangers terug. En verder zal bij jou de 3 4K streams op je adres stoppen, want natuurlijk logisch is. ;)

Ja ik wil van abo wijzigen, te weinig te zien in 4k wat nl en rtl kanalen betreft.

ik ga ervan uit dat Paul gelijk heeft dus.
Ik geef je groot gelijk dat je het 4K abonnement wilt stopzetten, die drie 4K Ultra-HD zenders zijn natuurlijk absoluut geen €10,- per maand waard.

Waarschijnlijk was het ook zo dat er maar één van de drie gekeken werd en zelfs dan niet al te vaak. Klopt dat?
Ik geef je groot gelijk dat je het 4K abonnement wilt stopzetten, die drie 4K Ultra-HD zenders zijn natuurlijk absoluut geen €10,- per maand waard.

Waarschijnlijk was het ook zo dat er maar één van de drie gekeken werd en zelfs dan niet al te vaak. Klopt dat?


Eigenlijk keek ik nooit naar 4k omdat het alleen natuurfilms zijn, wel mooi, maar ik heb ze allemaal gezien in de saaie uren.

ik had gehoopt dat de basiszenders in 4k kwamen..
ik had gehoopt dat de basiszenders in 4k kwamen..

Dat de basiszenders in 4K te zien zullen zijn zal, ben ik bang, eerder in 2025 het geval zijn dan in 2020.


@Hubble1955 gewoon uit nieuwsgierigheid, wil je wijzigen van abonnement? Ik heb begrepen van @wjb dat je de 4K ontvangers gewoon in huis mag houden, maar raakt er 1 van die 4K ontvangers defect, dan krijg je daarvoor een HD ontvangers terug. En verder zal bij jou de 3 4K streams op je adres stoppen, want natuurlijk logisch is. ;)Ja ik wil van abo wijzigen, te weinig te zien in 4k wat nl en rtl kanalen betreft.

ik ga ervan uit dat Paul gelijk heeft dus.


Ik heb gelijk! 😉 Dit was al gelijk zo bedacht bij de introductie van het 4K-pakket. Puur omdat het alleen maar weer geld kost om ontvangers te ruilen, en dat is gewoonweg niet nodig.






@Hubble1955 gewoon uit nieuwsgierigheid, wil je wijzigen van abonnement? Ik heb begrepen van @wjb dat je de 4K ontvangers gewoon in huis mag houden, maar raakt er 1 van die 4K ontvangers defect, dan krijg je daarvoor een HD ontvangers terug. En verder zal bij jou de 3 4K streams op je adres stoppen, want natuurlijk logisch is. ;)Ja ik wil van abo wijzigen, te weinig te zien in 4k wat nl en rtl kanalen betreft.

ik ga ervan uit dat Paul gelijk heeft dus.
Ik heb gelijk! 😉 Dit was al gelijk zo bedacht bij de introductie van het 4K-pakket. Puur omdat het alleen maar weer geld kost om ontvangers te ruilen, en dat is gewoonweg niet nodig.




Dus worden de ontvangers wel omgeruild, zoals vandaag bleek. Als je je abo terug zet van 4k naar TV en internet (10 euro goedkoper) worden de apparaten wel gewisseld. Als je je 4k pakket uitzet houdt je je apparaat maar betaal je wel hetzelfde als dat je je 4k nog wel hebt.
Dus worden de ontvangers wel omgeruild, zoals vandaag bleek. Als je je abo terug zet van 4k naar TV en internet (10 euro goedkoper) worden de apparaten wel gewisseld. Als je je 4k pakket uitzet houdt je je apparaat maar betaal je wel hetzelfde als dat je je 4k nog wel hebt.

Dat is apart @Hubble1955, jij moet de 4K ontvangers wel terugsturen? 🤔

@Paul_ ??? 😳
Dus worden de ontvangers wel omgeruild, zoals vandaag bleek. Als je je abo terug zet van 4k naar TV en internet (10 euro goedkoper) worden de apparaten wel gewisseld. Als je je 4k pakket uitzet houdt je je apparaat maar betaal je wel hetzelfde als dat je je 4k nog wel hebt.


Lijkt me sterk. Of er moet recent ineens wat zijn veranderd, maar ik denk het niet... Ik kan me wel voorstellen dat het zo lijkt zodra het pakket wordt omgezet, maar het systeem hoort te herkennen dat je van 4K naar iets anders gaat, en het logistieke deel annuleren.



Ook kan je geen "4K-pakket uitzetten" aangezien dat in het abonnement zit gebakken. Het is niet zoals een Pluspakket of iets dergelijks.



Als je wil dat ik het voor je in de gaten houd, dan doe ik dat natuurlijk graag.


Dus worden de ontvangers wel omgeruild, zoals vandaag bleek. Als je je abo terug zet van 4k naar TV en internet (10 euro goedkoper) worden de apparaten wel gewisseld. Als je je 4k pakket uitzet houdt je je apparaat maar betaal je wel hetzelfde als dat je je 4k nog wel hebt.
Lijkt me sterk. Of er moet recent ineens wat zijn veranderd, maar ik denk het niet... Ik kan me wel voorstellen dat het zo lijkt zodra het pakket wordt omgezet, maar het systeem hoort te herkennen dat je van 4K naar iets anders gaat, en het logistieke deel annuleren.



Ook kan je geen "4K-pakket uitzetten" aangezien dat in het abonnement zit gebakken. Het is niet zoals een Pluspakket of iets dergelijks.



Als je wil dat ik het voor je in de gaten houd, dan doe ik dat natuurlijk graag.






Volgens de medewerker die ik sprak en de bevestiging die ik kreeg zou deze week een pakketje komen met hd ontvangers en moet ik de witte terugsturen. Het 4k pakket kun je gewoon via het menu instellingen uitzetten. Binnen 10 minuten zijn je 4k zenders weg.

ik zou graag de witte dingen houden omdat ik ze mooier qua desighn vind, maar. 120 euro per jaar minder betalen scheelt wel als je een bijstandsgerelateerde uitkering geniet.



je mag van mij e.e.a.. volgen.
Volgens de medewerker die ik sprak en de bevestiging die ik kreeg zou deze week een pakketje komen met hd ontvangers en moet ik de witte terugsturen. Het 4k pakket kun je gewoon via het menu instellingen uitzetten. Binnen 10 minuten zijn je 4k zenders weg.

ik zou graag de witte dingen houden omdat ik ze mooier qua desighn vind, maar. 120 euro per jaar minder betalen scheelt wel als je een bijstandsgerelateerde uitkering geniet.



je mag van mij e.e.a.. volgen.


Snap ik volledig. Zou je je gegevens willen invullen in je profiel? Dan houd ik de boel in de gaten.
kan je e.e.a. navragen? Ook ik ben geinteresseerd in het antwoord, wij hebben geen eens 4K Tv's maar wel een 4K abonnement omdat de ontvangers zijn weggewerkt in de "ruime" kabelgoot achter de TV die ik bij de bouw van ons huis heb voorzien. Dat betekende wel dat de BT verbinding nodig was voor de AB. Destijds kon ik dat nog een beetje goed praten dat als er wat meer 4K zenders zouden komen we onze TV konden up graden, maar de werkelijkheid blijft ver achter bij de verwachting. KPN vraagt inderdaad heel veel voor heel weinig, dus als mogelijk en met behoud van de ontvangers zouden we direct overgaan op standaard HD pakket.


Volgens de medewerker die ik sprak en de bevestiging die ik kreeg zou deze week een pakketje komen met hd ontvangers en moet ik de witte terugsturen. Het 4k pakket kun je gewoon via het menu instellingen uitzetten. Binnen 10 minuten zijn je 4k zenders weg.

ik zou graag de witte dingen houden omdat ik ze mooier qua desighn vind, maar. 120 euro per jaar minder betalen scheelt wel als je een bijstandsgerelateerde uitkering geniet.



je mag van mij e.e.a.. volgen.
Snap ik volledig. Zou je je gegevens willen invullen in je profiel? Dan houd ik de boel in de gaten.


@Paul_ ze komen morgen de andere kastjes brengen, kreeg vanochtend een volgbericht.
kan je e.e.a. navragen? Ook ik ben geinteresseerd in het antwoord, wij hebben geen eens 4K Tv's maar wel een 4K abonnement omdat de ontvangers zijn weggewerkt in de "ruime" kabelgoot achter de TV die ik bij de bouw van ons huis heb voorzien. Dat betekende wel dat de BT verbinding nodig was voor de AB. Destijds kon ik dat nog een beetje goed praten dat als er wat meer 4K zenders zouden komen we onze TV konden up graden, maar de werkelijkheid blijft ver achter bij de verwachting. KPN vraagt inderdaad heel veel voor heel weinig, dus als mogelijk en met behoud van de ontvangers zouden we direct overgaan op standaard HD pakket.



@Ron_en_Monique 4k abo kun je op de apparaten via het menu uitschakelen, tenminste als je de witte 4k ontvanger hebt.




Volgens de medewerker die ik sprak en de bevestiging die ik kreeg zou deze week een pakketje komen met hd ontvangers en moet ik de witte terugsturen. Het 4k pakket kun je gewoon via het menu instellingen uitzetten. Binnen 10 minuten zijn je 4k zenders weg.

ik zou graag de witte dingen houden omdat ik ze mooier qua desighn vind, maar. 120 euro per jaar minder betalen scheelt wel als je een bijstandsgerelateerde uitkering geniet.



je mag van mij e.e.a.. volgen.
Snap ik volledig. Zou je je gegevens willen invullen in je profiel? Dan houd ik de boel in de gaten.
@Paul_ ze komen morgen de andere kastjes brengen, kreeg vanochtend een volgbericht.


Ik ga het uitzoeken. Ik ben vrij zeker van m'n zaak dus dan zou het betekenen dat 'het systeem' de fout maakt door nieuwe ontvangers te sturen. Of er zijn dingen veranderd zonder dat ik het weet... Dat kan ook nog. Hoe dan ook, ik kom hier natuurlijk op terug. Tot die tijd, stuur de ontvangers nog maar even niet terug.
@Paul_ ik ben benieuwd, de nieuwe kastjes zijn geleverd, ik wacht met aansluiten tot je bericht.
@Paul_ ik ben benieuwd, de nieuwe kastjes zijn geleverd, ik wacht met aansluiten tot je bericht.

Heb je de "oude" 4K kastjes dan ook nog?


@Paul_ ik ben benieuwd, de nieuwe kastjes zijn geleverd, ik wacht met aansluiten tot je bericht.Heb je de "oude" 4K kastjes dan ook nog?


Ja, het is geen service-omruiling waarbij je de oude in moet leveren om de nieuwe te krijgen.
@Paul_ ik ben benieuwd, de nieuwe kastjes zijn geleverd, ik wacht met aansluiten tot je bericht.Heb je de "oude" 4K kastjes dan ook nog?Ja, het is geen service-omruiling waarbij je de oude in moet leveren om de nieuwe te krijgen.

Dan neem ik aan dat @Hubble1955 gewoon die nieuwe kastjes weer retour kan sturen.






@Paul_ ik ben benieuwd, de nieuwe kastjes zijn geleverd, ik wacht met aansluiten tot je bericht.Heb je de "oude" 4K kastjes dan ook nog?
Ja, het is geen service-omruiling waarbij je de oude in moet leveren om de nieuwe te krijgen.
Dan neem ik aan dat @Hubble1955 gewoon die nieuwe kastjes weer retour kan sturen.


Ik ook.