Is de ontvanger direct met een kabel aangesloten op de experiabox of zit er iets tussen zoals een draadloos verbindingsset of een switch en werkt internet wel goed?

Hallo Joep de ontvanger is bekabeld aangesloten op de experia box er zit wel een switch tussen, en internet werkt feilloos

Als de switch geen igmp snooping ondersteunt heb je dit soort problemen.  Kijk even hier https://forum.kpn.com/kpncyclopedie-105/igmp-snooping-wat-is-het-en-waarom-is-het-belangrijk-456968 en als de switch dat niet ondersteunt koop dan deze https://m.apparatuurvoorthuis.kpn.com/nl/511342/switch-netgear-gs105e/?pageCount=1&pos=2652

Beste joep, nog een installatie vraag:

Ik heb mijn tv ontvanger bekabeld naar de experiabox, en heb van de ontvanger een HDMI kabel naar mijn smart tv gelegd,Vraag: moet ik nu de tv ook nog rechtstreeks op internet aansluiten?

Ik ben niet zo bekend met tv's om eerlijk te zijn maar als er bepaalde apps op de tv staan die je wil gaan gebruiken dan moet het wel. 

Hoi @Willem wijk. Welkom op het KPN Forum! Wat vervelend dat dit steeds gebeurd. Je kan inderdaad het beste jouw tv ook bekabeld aansluiten, maar misschien kan je tijdelijk het kabeltje dat van jouw ExperiaBox naar de switch loopt direct in de tv-ontvanger stoppen. De switch er tijdelijk tussenuit. Op deze manier kunnen we bekijken of het probleem in de verbinding of tv-ontvanger zit. Ik hoor graag van je of dit het probleem verhelpt.

Probleem is gevonden de binnenkomende kabel is kapot

Wat goed dat het probleem al is gevonden. Is het probleem ook al verholpen?

Ik heb niets meer van je gehoord dus ik ga er vanuit dat het probleem inmiddels is verholpen. Als dit niet het geval is, dan weet je ons te vinden!