Skip to main content
Beantwoord

Veel haperingen met opnames en terugkijken. En hoe contact met de klantenservice?

  • September 10, 2021
  • 5 reacties
  • 81 keer bekeken
S
Nieuwkomer

Sinds ergens deze week loopt mn tv vast bij een aantal zenders, kan ik opnames niet meer terugkijken en nu heb ik ook problemen met vanaf t begin kijken van een programma wat nu uitgezonden wordt. 

Via de app rn chromecast.gaat t nog net maar ook dan loopt t beeld regelmatig vast of hapert. 

Wat kan er aan de hand zijn en hoe krijg ik contact met de klantenservice? Dit is frustrerend.

*Admin: titel aangevuld voor een betere vindbaarheid

Beste antwoord door Suzanna82

Na 2x de modem en 3x de ontvanger opnieuw opstarten, software downladen lijkt alles het weer te doen. 

Ook oude opnames die het al weken niet meer deden. Lastig dat er geen bericht komt en alles 1 voor 1 uitvalt.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • September 10, 2021

    Is de tv ontvanger direct met een kabel aangesloten op het modem of zit er iets tussen zoals een switch of draadloze verbindingsets?

      S
      Nieuwkomer
      • Suzanna82
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • September 10, 2021

      Met een directe kabel.

      Inmiddels heb ik ook geen.bbc 2 meer.

      joop2011
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+23
      • joop2011
      • Wijsgeer
      • September 11, 2021

      Welke KPN tv decoder heb je?

       

      Zet hem, met de schakelaar achterop minstens 1 minuut uit.

      Dus de spanning (in de volksmond stroom) er voor minimaal 1 minuut eraf halen.

      Daarna opnieuw opstarten.

       

      Helaas kan het probleem na verloop van tijd terugkomen, dan dit opnieuw doen.

      Hopelijk vind KPN hier snel een goede oplossing voor.

      Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Experiabox V10, Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop.
      S
      Nieuwkomer
      • Suzanna82
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • Antwoord
      • September 11, 2021

      Na 2x de modem en 3x de ontvanger opnieuw opstarten, software downladen lijkt alles het weer te doen. 

      Ook oude opnames die het al weken niet meer deden. Lastig dat er geen bericht komt en alles 1 voor 1 uitvalt.

        joop2011
        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+23
        • joop2011
        • Wijsgeer
        • September 11, 2021

        Welke KPN TV decoder heb je?

        De reden dat ik dat eerder ook vroeg, is om te kijken of je geen verouderde decoder hebt.

        Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Experiabox V10, Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement