Beantwoord

verbinding verbroken klantenservice

Forum|Forum|5 years ago
October 28, 2020
6 reacties
83 keer bekeken

Jhmm

Hoi,

Ik heb net ontzettend lang moeten wachten om een medewerker aan lijn te krijgen. Dat geeft op zich niets. Ik snap dat kpn zijn best doet. Maar nu had ik eindelijk contact gehad. Ik werd in de wacht gezet en ineens werd de verbinding verbroken. Ik wil graag een nieuwe adapter voor mijn tv ontvanger. Kan ik dat ook via dit forum regelen? Ik heb namelijk geen zin om weer een kwartier te wachten om contact te krijgen met een medewerker.

Groeten

Beste antwoord door Erwin van KPN

Hoi @Jhmm . Ik zie dat mijn collega wel een nieuwe adapter heeft opgestuurd. Heb jij daar ook een SMS van gehad?

Die past gewoon door de bus en ik verwacht dat dat morgen al het geval is. :-)

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+23

huistijger
Superuser
Forum|Forum|5 years ago
October 28, 2020

Hoi @Jhmm
Dat kan ook hier, de wachttijd is ook hier vanwege drukte wat groter maar ik zal proberen dit wat te versnellen voor je, ik geeft het gelijk ff door.
Wat je moet doen (als je dat nog niet gedaan hebt) is vast je klantnummer(s) en Postcode en huisnummer en telefoonnummer in je forumprofiel Klik hier zetten, wat alleen zichtbaar is voor webcare en voor jou, dan hebben ze gelijk de gegevens bij de hand.

Dus, vanwege privacy niet hier plaatsen maar in de link die je kunt aanklikken.

En vertel even het type van de ontvanger

Er zijn dieren die menselijker zijn dan de mensen zelf. -- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.5.2 100/100 Box12b TV+....-ik reageer standaard niet op privé berichten -