Hallo
Wij zouden in december 2019 overstappen via een verhuisstatus, deze is toen niet door gegaan.Het werd uiteindelijk 22 januari 2020, maar het aansluiten is toen niet gelukt door de kpn. Die zelfde dag kwam er nog een monteur van een ander bedrijf, ook toen was het niet gelukt. Er is de dag erna nog een monteur geweest met een graafploeg, ook dat is niet gelukt.Deze zei wel tegen ons dat we een noodpakket kunnen aanvragen, dat hebben we ook netjes gekregen.Op 20 februari zijn ze weer komen graven,en is de kabelbreuk gevonden( 120 meter van uit ons huis)
Uit eindelijk heeft de kpn monteur op 4 maart weer de wifi en tv gerealiseerd.
Wij hebben dus 2 maanden geen gebruik van ons abonnement kunnen maken, we hebben een actie met een half jaar korting, die lopen we nu mis(normale abonnement is al afgeschreven), ook betalen we voor deze maanden ons fox sport abonnement, en we betalen extra voor het snelle internet, We zouden deze bedragen graag terug zien
Ook wil ik even aangeven dat het soms erg moeilijk is om contact te krijgen met jullie , je moet je vraag inspreken maar dan word je meestal door verwezen naar de site en word je niet te woord gestaan.Ook was /is het moeilijk om via de site naar de vergoedingen te komen , Terwijl er word gezegd via de telefoon hoe je op internet dan terecht kan.
Ook hebben we het noodpakket allang terug gezonden, maar blijven mail krijgen om het alsnog te doen.