Hallo @AAJB ,

Het snelste is om dit te regelen via de telefoon of de chat. 

KPN is gewoon bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. 

Spreek in : Ik wil een medewerker spreken.  

Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.  

De chat bereik je via :

https://www.kpn.com/service.htm
 

Kies een onderwerp.

Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

(en dan helemaal naar beneden scrollen) 

Beste @AAJB, welkom! Is het gelukt met de tip van Noordzee? Als we nog iets voor je kunnen betekenen, laat je het dan weten? Vul in dat geval ook je forumprofiel aan met je postcode + huisnummer en klantnummer. Ik kijk graag met je mee. 

 @Marcia_  heb gisteren iemand van jullie via de chat gesproken.

zij zou het weer omzetten, maar zie dat dit nog niet gebeurd is. Hoelang kan dat duren normaalgesproken?

Voor zover ik kan zien, heeft de collega dit inderdaad aangevraagd. Je kunt maandelijks wijzigen, dus dat zal volgende maand verwerkt worden. Heeft zij dit niet benoemd?

@Marcia_ helaas dat heeft zij niet vermeld 🥲

Dat is wel erg rot, excuses hiervoor! Hopelijk zijn er deze maand wat voetbalwedstrijden die je interessant vindt! En kan je volgende maand gewoon weer gebruik maken van je pluspakket .

@Marcia_ inderdaad zal heel blij zijn als de maand weer voorbij is

@Marcia_ 

goedeavond Marcia,

Gaat dit dan per vandaag 1-3-2021 in? Zo ja dan is er iets niet goed gegaan, helaas nog steeds ESPN en geen pluspakket 🥲

Je kunt elke 30 dagen wisselen, dus dat is niet echt per kalendermaand. Volgens mij was het begin februari toch? Dan zal het sowieso niet meer zolang duren .

@Marcia_ 

ok dank u .. we wachten dan nog maar even  af