Niet alle klanten hebben er last van. Hier bijvoorbeeld niet. 

Decoder, DSL, HD 4 (HDglas 664 niet beschikbaar).

Van mijn moeder in het oosten v.h. land, die via HDglas kijkt, ook geen opmerking gehoord. Zij kijkt dagelijks GTST.

Via de app kraakt het ook niet. (Dat is misschien voor de getroffenen even een uitwijkmogelijkheid. Hoewel rtl 4 er op dit moment 14u02 uitklapt iin de app. Even switchen van zender verhelpt het. (hoelang?)

Nou, ik dacht ik meld het maar niet zodat ik de 100en1duizend stappen vanuit KPN maar niet hoef te doorlopen, als in, het ligt vast aan de apparatuur van de klant 

Maar hier dus ook. 

Dank allemaal voor de signalen. Deze zijn gedeeld met de mensen van de techniek. Meer voorbeelden blijven welkom! 

Indertijd was SBS6 door Deze zelfde storing getroffen. Toen ook niet Alle klanten. Het heeft weken geduurd voordat het opgelost was. Gelukkig werkte het via de app toen wel goed. En ook via nlziet natuurlijk.

Heb je overigens Videoland en dit al gekoppeld met een Videoland abonnement en een smart-tv dan kun je via de Videoland app in je tv live naar RTL4 kijken.

Of via On Demand dan natuurlijk.

@Erwin_  hier het seintje. klantnummer in profiel.

Ha @Kuwerti, bedankt! Zou je, ter verificatie ook je postcode + huisnummer in je profiel willen zetten? 

@Marcia_  gedaan!

@Kuwerti Ik heb je melding doorgegeven, bedankt!

Hi allemaal! We hebben onderzoek gedaan maar daaruit is nog niks gebleken. Omdat we toch verder onderzoek willen doen zijn er nog een paar vragen.

Wat we graag willen weten is of je kijkt via stereo of Dolby. Dit kan je vinden via Menu > Instellingen > Geluid. In dat scherm zie je staan van welke je gebruik maakt. Ook willen we graag weten of je televisie zelf geschikt is voor Dolby. Als je twijfelt laat dan het merk en model van je tv weten. 

Ik zie programma's als EditieNL en RTL Boulevard voorbij komen. Zijn dit alle programma's waarmee je het merkt of zijn er nog meer? En we willen graag weten wat het tijdstip van de uitzending was. 

Laat het hier weten via een reactie in het topic en we gaan voor je aan het werk! 

Hier heb ik ook geen last van, of zou het nou komen dat ik 95% van de tijd On Demand kijk??

Hoi, @Bram_ .

Misschien es een idee dat ze bij het team een tv ontvanger tijdelijk (!) aanmelden of instellen op de gegevens (ab.nr.) van één van de getroffenen. Dan is 't n.m.m. sneller te achterhalen.

Ergens is een server ofzo een beetje lam, waar deze groep op zit.

Hopelijk gaat dat per ab.nr. en niet per regio, want dan wordt het nog lastig.

Euh, zeg ik nou regio? Is dat te achterhalen a.d.h.v. bv de postcodes???

Hoi, kijk stereo op hdmi. Afgelopen woensdag Jinek die ik opgenomen had ongeveer 22.00 uur.

@PeterG ik ben in mijn bericht misschien wat kort door de bocht geweest. De “we” in mijn bericht is het team specialisten die gaat over de kwaliteit van de uitzendingen. Ik heb vertrouwen in hun onderzoek en methodes. Niet dat je denkt dat hier een paar collega's even de tv hebben aangezet en de schouders hebben opgehaald. 

@Zwannie I.S. staat genoteerd. We wachten nog even op wat meer voorbeelden. Daarna zetten we alles door. Super bedankt voor de informatie! 

Stereo en mijn TV en andere apparatuur kan ook oa. dolby aan. 
Tijdstip van EditieNL en RTL Boulevard is (natuurlijk) dagelijks tussen 18.00-20.00

In ieder geval is het het meest hoorbaar op sowieso RTL4. 

@Bram_. En ik bedoelde dus dat die specialisten mogelijk even mee moesten kijken, euh luisteren, op een getroffen account. Maar misschien doen / deden ze dat al.

Hmm, indertijd dat krakende geluid op SBS6 blijkt alweer december 2013 / januari 2014 te zijn geweest. (wie wat bewaard die heeft wat )

@Anneke-Anna

Kun jij eens testen of het ook in het stereo geluid zit bij RTL4 HD? (ontvanger geluid op stereo zetten ipv Dolby/aut.)
En ik neem aan dat het kanaal 4 is en niet 664.
Kraakt het geluid ook via de app / website ( http://tv.kpn.com ) ?

@PeterG Het staat hier al in stereo…dat schreef ik als eerste. 
Kanaal 4 of glas maakte geen verschil met het kraken…..

Om het te beschrijven, het klonk niet alleen heel krakerig, ik dacht af en toe een andere zender, of ander geluid er doorheen te horen, klonk heel vreemd. 

Ook wij hebben al meerdere keren op verschillende dagen het krakende geluid gehad op RTL4. Bij meerdere programma's zoals I can see your voice, Jinek, het journaal en afgelopen woensdag nog bij de Erfgenaam. Het is niet kort, duurde de hele uitzending, maar was ook al bij het programma ervoor en was ook bij het programma erna, maar die hebben we verder niet bekeken.

Ons geluid staat op Dolby, maar heb stereo geprobeerd en dat maakt geen verschil.

Ik stuur het door! Nieuwe meldingen blijven welkom.  Liefst met tijdstip en beschrijving van je geluidinstelling.

Oh oh, op dit moment, 28 feb om 15.35 uur ook op NPO2 problemen met het geluid, het “klappert” en kraakt, zet de zender net op. Dat is bij ons nieuw, tot nu toe bleef het beperkt tot RTL4. Onze geluidsinstelling is Dolby, zie mijn bericht van 2 dagen geleden.

Nu om 16.11 uur is het geluid nog steeds prut op NPO2 Downtown Abbey. Niet om aan te horen.

Ik ben meteen ook gaan kijken op NPO2 (brommer op zee) (15:46 uur 28-feb-2022) en heb daar ook precies hetzelfde probleem nu. Ik kan mij NIET voorstellen dat het in de thuis-apparatuur zit…. Het moet in het (oude) tv-kastje zitten of in de aanlevering van het signaal.

Hmmmm, zie ik hier niet direct terug. Maar, ik geef het erbij door. 

Nu weer. Npo3 22:28 uur (28-02-2022)  Krakend geluid. Ik heb het nu dus op npo2, npo3 en rtl4 gehad.

@Jeroen_dB @Bram_ @Erwin_  @Erik_ 

het is alweer 6 dagen stil. mogen wij een update ontvangen?

de titel van dit topic is niet correct m.i. (“Vermodelijke storing”)   het was zeker een storing waar meerdere mensen last van hebben (gehad) 

Wat is de stand van zaken van het onderzoek? kan het liggen aan het verouderder tv-kastje wat veel mensen nog hebben (zoals ik?) is hier al inventarisatie naar gedaan (welk apparatuur hebben mensen die deze problemen melden)?

De specialisten hebben geprobeerd om het te reproduceren, maar zij merken geen problemen met het geluid. Welk type tv-ontvanger heb je precies? En wat voor apparatuur heb je verder aangesloten (denk aan home cinema set, soundbar en dergelijke)?

@Jasper dank voor je reactie. Ik heb het ARRIS VIP2952 V2 tv-kastje en gebruik een Sonos Beam Soundbar. 
Vanaf de ARRIS gaat er een HDMI naar mijn TV. vanaf mijn TV (LG OLED65C9PLA) heb ik een optische (geluids) kabel naar mijn SONOS Beam. Het zit zeker in het KPN-signaal OF in ARRIS-kastje. een tijdje geleden las ik op het forum iemand die dit probleem ook had op NPO3. Nog geen paar minuten later nadat dit bericht was geplaatst heb ik ook dezelfde zender opgezet en ik had precies hetzelfde probleem.