Wij zitten sinds een paar maanden bij KPN. Kijken regelmatig naar zo34 maar er zit 5 minuten vertraging op. Herstart werkt niet. Iemand enig idee waar dit aan kan liggen? Bij andere zenders geen last van namelijk.
Beantwoord
Vertraging van 5 minuten op Zo34
Beste antwoord door Jeroen van KPN
Dank voor de toelichting ​
Hey Henrie!
Om je verhaal vanuit de technische kant bij ZO!34 aan te vullen: wij zien dit probleem alleen bij onze kijkers die gebruik maken van KPN.
Het gekke is dat de ene kijker perfect synchroon loopt en de andere kijker inderdaad een verschil van 5 minuten kan ervaren. In het verleden heeft het opnieuw opstarten van de KPN box het probleem wel is verholpen. Maar in het geval van Henrie is dat niet zo helaas.
+20Hallo ​
Jeroen van KPN schreef:
Hallo ​
Hoi Jeroen, de hele uitzending loopt 5 minuten achter. Kijken bijvoorbeeld regelmatig de Bingo, dan loopt de tv 5 minuten achter op de app. Zelfde met de reguliere radiouitzendingen met beeld daarvoor, dan is het in werkelijkheid al 18:35, maar heb je beeld van 18:30.
Ik heb zelfs een 'frisse start' meerdere malen uitgevoerd, (Naar fabrieksinstellingen) maar zonder resultaat.
Op andere zenders is er geen vertraging.
Geluid loopt wel gelijk met het beeld. Beide lopen gewoon 5 minuten achter.
1 persoon vindt dit leuk
+20Dank voor de toelichting ​
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Dank! Succes!
Net even gekeken, het probleem is opgelost! Bedankt!
+20Mooi dat het het nu is opgelost. Ik kreeg inderdaad al al gisteren het bericht dat de vertraging verholpen moest zijn. Dank voor de terugkoppeling.
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.