Vervangen Experia Box en tweede ontvanger

Hoi Ruud,

Bedankt voor je antwoord.

Helaas wordt de ontvanger op de link niet vermeld. Alleen de Experia Box en de ontvanger die we wel al gebruiken. Ik zal moeten bellen.

Met vriendelijke groet,

Harm Lourenssen

Hallo @Sicboy 

De tweede ontvanger is wel aangesloten en staat die ook aan? De tool doet een scan naar de aanwezige ontvangers.

Welke Experia Box heb je trouwens?

Ow wat stom, ik ga hem aansluiten. Bij het bellen ontving ik een sms en werd de verbinding verbroken. 

De tool geeft aan dat het gaat om een V7 220N, maar op de sticker op de box staat ZXV10 H220N.

Ik heb de ontvanger aangesloten op voeding en ethernet.

De ontvanger geeft de melding F14 en wordt alsnog niet gevonden door de tool (opnieuw geopend en gestart).

Ok @Sicboy , de H220N ofwel voluit ZXV10 H220N betreft de Experia Box v7.

Door het grote aantal bekende problemen die kunnen optreden, wordt deze box door KPN altijd direct omgeruild. Nog een reden om te bellen.

Bel met 0800-0402 en spreek in “ik wil een medewerker spreken” . Dan krijg je geen SMS maar wel een medewerker aan de lijn.

Het heeft even geduurd, maar het lijkt gelukt te zijn.

De experia box komen ze inderdaad morgen omruilen.

De ontvanger is nooit gebruikt geweest en daarom niet bekend bij KPN en kan daarom niet op de gewone manier omgeruild worden. Maar hier gaan ze mee aan de slag.

Hoi @Sicboy , Harm,

Dat is mooi, ik verwacht dat het modem naar een PostNL punt verstuurd wordt, waar jij het dan moet omruilen. Daarvoor komen ze normaal gesproken niet langs. Hopelijk wordt de 2e ontvanger ook snel opgelost.

ik heb een sms ontvangen dat de koerier hem op mijn thuis adres komt omruilen.

Prima, nog beter.