Hallo @Tjabringa ,

Tijd voor een nieuwe afstandsbediening! 
 

Check de vetgedrukte tekst als je de foutmelding krijgt. 

Tegenwoordig is het mogelijk om zelf (gratis) een nieuwe afstandsbediening te bestellen via de website. Hiervoor dien je in te loggen met je KPN ID. Succes! 

De tool werkt niet in de “oude” versie van Edge. (wel in de nieuwe Edge Chromium).

Het icon van het oude Edge. En het icon van het nieuwe Edge Chromium.

Gebruik anders Firefox, Safari of Chrome.

Heb je jouw Internet- en TV-abonnement al gekoppeld aan jouw KPN ID? Als dit niet het geval is, krijg je een foutcode te zien.

Hoe koppel je jouw producten aan jouw KPN ID? 

• Log daarvoor in op MijnKPN.

• Ga dan bovenin naar ‘Producten’.

• Vervolgens ‘producten toevoegen’. 

Laat je even weten of het aanvragen van een nieuwe afstandsbediening is gelukt? 

Tenzij je een Arris 5202 hebt, dan wil dat niet. In dat geval kan een moderator een nieuwe voor je aanvragen. Wil je dan je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en klantnummer? 

Goedemorgen,

Nee, het lukt niet. Die foutmelding krijg ik juist als ik ingelogd ben via Mijn KPN. Ook zijn alle producten gekoppeld etc.

Graag nog hulp s.v.p. :-)

Goedemorgen @Tjabringa, wat lastig dat jou zelf niet lukt. Ik wil je dan nu graag een nieuwe willen sturen. Zou je jouw profiel in willen vullen en mij een seintje geven? Dan ga ik voor je aan de slag. 

Goedemiddag,

Ik heb het profiel zo goed mogelijk ingevuld. Mocht er toch nog iets onduidlijk zijn dan hoor ik het uiteraard graag.

Bedankt voor de moeite alvast!

Gr. Tina

Er komt een nieuwe afstandsbediening naar je toe @Tjabringa. Komt via de reguliere post jouw kant op.

Bedankt!!