Vervangende VIP2952 iTV Tuner wordt niet geleverd

Question

Op 3 augustus jl. contact gehad met KPN deze zouden mij een nieuwe tuner sturen VIP5202 maar de volgende zou het binnen zijn kreeg ook netjes een berichtje binnen dus met de oude modem ingepakt netjes naar de postagentschap van Post NL en wat blijkt schijnt deze agentschap met ruimte problemen te zitten dus de gehele zending van Post NL is geweigerd ze vertelden mij daar dat de pakket bezorger dit elders in het winkelcentrum zal doen afleveren dus alle grote zaken af geweest maar niemand had deze zending ontvangen Cigo is namelijk de enigste Post agentschap in het winkelcentrum dus geen nieuwe tuner ontvangen ik ga nu de 4e dag in dat ik geen televisie heb in de slaapkamer terwijl ik er wel voor betaald en het is niet conform afspraak gegaan het had beter naar de klant direct gestuurd moeten worden, nou weet ik wel dat men dan niet alle tuners of andere apparaturen terug zal ontvangen maar hier zou men een boete clausule op kunnen geven niet terug van apparatuur wordt deze in rekening gebracht.

KPN stuurt het niet meer rechtstreeks naar de klant.

Reden weet ik zo snel niet meer.

In het verleden deden ze dat wel en stuurde ze het met TNT of UPS (ik dacht UPS.

Dat een agentschap een levering van o.a. KPN weigert, daar kan KPN natuurlijk niets aan doen.

Wat je wel kan doen is gratis 0800-0402 bellen.

Of (als je dat nog niet gedaan hebt) vul je gegevens van je profiel van dit forum zo compleet mogelijk in.

Een moderater (medewerker KPN) kan het dan voor je nakijken.

Anonymous · Accepted Answer

Hallo @Meerwillenweten2017de reden dat KPN de spullen niet thuis aflevert, is dat ze oude oude spullen direct weer retour willen hebben, dus je kunt je nieuwe modem of tv-decoder pas meekrijgen bij het postagentschap als je de oude direct inlevert.Dat het postagentschap de pakjespost niet aanneemt wegens ruimtegebrek kan KPNniets aan doen, maar is wel een reden om daarover te klagen bij PostNL.

joop2011 · Answer

Op 3 augustus jl. contact gehad met KPN deze zouden mij een nieuwe tuner sturen VIP5202 maar de volgende zou het binnen zijn kreeg ook netjes een berichtje binnen dus met de oude modem ingepakt netjes naar de postagentschap van Post NL en wat blijkt schijnt deze agentschap met ruimte problemen te zitten dus de gehele zending van Post NL is geweigerd ze vertelden mij daar dat de pakket bezorger dit elders in het winkelcentrum zal doen afleveren dus alle grote zaken af geweest maar niemand had deze zending ontvangen Cigo is namelijk de enigste Post agentschap in het winkelcentrum dus geen nieuwe tuner ontvangen ik ga nu de 4e dag in dat ik geen televisie heb in de slaapkamer terwijl ik er wel voor betaald en het is niet conform afspraak gegaan het had beter naar de klant direct gestuurd moeten worden, nou weet ik wel dat men dan niet alle tuners of andere apparaturen terug zal ontvangen maar hier zou men een boete clausule op kunnen geven niet terug van apparatuur wordt deze in rekening gebracht.

KPN stuurt het niet meer rechtstreeks naar de klant.

Reden weet ik zo snel niet meer.

In het verleden deden ze dat wel en stuurde ze het met TNT of UPS (ik dacht UPS.

Dat een agentschap een levering van o.a. KPN weigert, daar kan KPN natuurlijk niets aan doen.

Wat je wel kan doen is gratis 0800-0402 bellen.

Of (als je dat nog niet gedaan hebt) vul je gegevens van je profiel van dit forum zo compleet mogelijk in.

Een moderater (medewerker KPN) kan het dan voor je nakijken.

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload