Welke type ontvanger heeft u? Aangeschaft klinkt alsof u die ergens heeft gekocht? 

dat gevoel heb ik ook een gekochte decoder dat werkt niet zonder van u geld

Ik heb ondertussen een nieuwe hdmi kabel van kpn ontvangen. 

Ook dit bleek niet de oplossing.

Er is een nieuwe digitale ontvanger opgestuurd.

JE

Als een TV ontvanger van Marktplaats is gekocht, dan gaat dat niet werken. KPN gaat jou daar ook niet bij helpen, deze ontvangers zijn van KPN. Wat die mensen doet is heling, en dat is strafbaar. Ga gewoon via de normale weg een TV ontvanger aanschaffen bij KPN, en betaal gewoon € 5,- p.m. voor die TV ontvanger. Want stel dat ie stuk is, dan kun je die gewoon omruilen bij KPN. 

KPN heeft jou een nieuwe TV ontvanger opgestuurd?

Nieuwe ontvanger gekregen.

Helaas doet deze het nog slechter.

Er gaat iets fout in het hdmi stuk.

Bij installeren geeft ie de instructies haarscherp en daarna is het hommeles.

Of het is de tv of de digitale ontvanger.

Eerst maar is de laptop aan de tv hangen via de hdmi, kijken of het aan de tv ligt.

Het zit em in de hdmi van mijn samsung tv.

Geen idee waarom het misgaat.

Hoi @JE op KPN. Welkom op het KPN Forum. Wat vervelend dat het beeld vervormd is. Ik begrijp uit jouw bericht hierboven dat het beeld van jouw laptop ook vervormd is op de tv? Heb je al eens geprobeerd om de tv-ontvanger op een andere HDMI-poort aan te sluiten?

Ik denk, ik hoop dat ik het opgelost heb.

Voor zover ik het nu bekijken kan.

De resolutie op de kpn ontvanger staat op automatisch.

Mijn samsung tv geeft daar een foutmelding op.

Ik heb zo goed en kwaad als het kan met al het geflikker de ontvanger aan de praat gekregen.

Daarna bij instellingen op de pkn ontvanger de resolutie  op 1080i gezet.

Tot nu toe doet ie het goed.

Ik hoop dat het zo blijft

Wat goed om te lezen dat je het probleem waarschijnlijk hebt verholpen. Hopen dat het een blijvende oplossing is, Als je onze hulp nog nodig hebt, dan weet je ons te vinden!

Ik heb de uitgaande resolutie van de kpn ontvanger op 720p gezet.

Voor mijn gevoel doet het nog beter..tot nu toe storingsvrij.

Mijn samsung is van 2012 , ik denk dat die de hoge resoluties niet aankan.

Ebn met de kpn ontvanger op automatisch gaat dit niet goed.

Bedankt voor het delen van deze oplossing. Wellicht hebben andere klanten hetzelfde probleem en kunnen ze aan de hand van jouw bericht het probleem verhelpen. 

Ik heb de ontvanger aangesloten op de 2e hdmi poort de arc, dit gaat aardig  goed.

De hdmi poort 1 de dvi , heeft  er meer moeite mee.

Zo heel nu en dan hikt nog een keer.

JE

Helaas,

het ging toch weer fout.

na ca een kwartier valt het beeld en geluid weg .

ik heb nog een andere HDMI kabel geprobeerd maar ik dit hielp niet.

ten einde raad toch maar weer de helpdesk gebeld.

deze sturen nu een monteur.Ben benieuwd.

Hebben ze wel gezegd dat het een gratis monteur is? Zo niet dan komen er voorrijkosten, ik geloof dat dit € 50,- is. 

Ik ga niets installeren en of aanleggen.

ze hebben me een product geleverd wat niet werkt.

ik heb er zelf al de nodige uren ingestoken, zal ik ze dat in rekening brengen.

en verder wil ik schadeloosstelling voor het niet kunnen tv kijken.

ik betaal niks.

Ik ben het met je eens, maar ik dacht waarschuw je maar even. Dit moet de klantenservice ook mededelen of het iets gaat kosten of niet. 

Vandaag monteur op bezoek gehad, gratis natuurlijk.

Alles onderzocht, bleek allemaal goed.

Wat we wel gevonden hebben, 

Ik heb een samsung tv uit de es8000 serie. Wat blijkt, de processor achter op in de tv dissipeert veel warmte. Zelfs zoveel , wanneer je er met de hand aanvoelt dit erg warm is, tegen de pijngrens, dit is ca 55 a 60 graden. Gemeten op het plastic cover. De temperatuur van de print en in de processor is veel hoger. Bij de tv opstarten, processor is koud, werkt de ontvangst met de kpn ontvanger prima. Na ca 15 minuten wanneer de processor begint op te warmen, begint ook het beeld weg te vallen. De processor en de hdmi poorten zitten dicht bij elkaar. Hoge temperaturen zijn funest voor dit soort electronica.

Verder vond ik nog deze artikelen.

https://tweakers.net/reviews/2552/all/samsung-es8000-de-kijker-bekeken.html

https://eu.community.samsung.com/t5/tv/samsung-hd-ue55es8000-hdmi-issue/td-p/148712

De oplossing zou zijn, of betere software.

Een heatsink op de processor.

Of een pc fan inbouwen, is lawaai.

Of een combinatie van het hierboven genoemde.

Ir plaatje met links de processor