Skip to main content
Beantwoord

Verzoek retour sturen HD tv-ontvangers, geen nieuwe decoders ontvangen [OPGELOST]

  • January 18, 2020
  • 3 reacties
  • 108 keer bekeken
R
Nieuwkomer

Goedemiddag,   Op 8 januari 2020 heb ik van u een brief ontvangen mbt het retour sturen van oude HD tv-ontvangers. De reden hiertoe zou het nieuwe abonnement zijn.  Mijn eerste vraag is of ik dan ook nieuwe HD tv-ontvangers krijg en mijn tweede vraag/opmerking is hoe ik zonder HD tv-ontvangers tv moet kijken? Het is namelijk correct dat ik een nieuw abonnement heb, echter is dit gewoon bij KPN en is het abonnement niet veranderd tov he oude abonnement.    Als overige opmerking, het betreft "Ons kenmerk RMA 2-GQA37ZX".   Jordy van Leeuwen 

*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

 

Beste antwoord door Noordzee

@Retour sturen HD tv-ontvangers 

Dit gebeurt helaas vaker. Is een foutje in het systeem van KPN. 

Niets terugsturen tot je eventueel nieuwe apparatuur hebt ontvangen. Het kan ook heel goed zijn dat je helemaal geen nieuwe apparatuur krijgt, omdat je gewoon met je huidige apparatuur kunt blijven TV-kijken. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+31
    • Noordzee
    • Superuser
    • 38788 reacties
    • Antwoord
    • January 18, 2020

    @Retour sturen HD tv-ontvangers 

    Dit gebeurt helaas vaker. Is een foutje in het systeem van KPN. 

    Niets terugsturen tot je eventueel nieuwe apparatuur hebt ontvangen. Het kan ook heel goed zijn dat je helemaal geen nieuwe apparatuur krijgt, omdat je gewoon met je huidige apparatuur kunt blijven TV-kijken. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    R
    Nieuwkomer

    @Noordzee Bedankt voor de snelle reactie. Helemaal goed dan wacht ik het af!

    Lisa
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+17
    • Lisa
    • Oud moderator
    • 7930 reacties
    • January 18, 2020

    @Retour sturen HD tv-ontvangers Allereerst welkom op ons Forum! Als ik het goed begrijpt heb je je abonnement bij ons verlengd. Kan ik hieruit opmaken dat je tevreden bent met ons? :innocent:
    Het klopt wat Noordzee zegt, dit komt vaker voor en is een foutje in ons systeem. Als je het abonnement gewoon hebt verlengd met hetzelfde aantal ontvangers, krijg je meestal geen nieuwe ontvangers. Je mag het ‘retour-verzoek’ dus negeren. Mochten er nu nog verwarrende mailtjes binnenkomen of mocht je nog vragen hebben, stel ze gerust.:wink:  

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement