Skip to main content
Beantwoord

Videoland

  • March 16, 2021
  • 10 reacties
  • 121 keer bekeken

Hallo 

Mijn moeder heeft per ongeluk Videoland besteld 

Maar dit wilt ze helemaal niet maar nu kan ze er niet vanaf 

Ze is 75 jaar dus ik stel de vraag voor haar 

Hoe komen we er nu vanaf 

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Het is per 20 maart direct uitgezet. Alles wat al berekend is aan kosten voor de komende periode wordt gecorrigeerd op de eerstvolgende factuur.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

10 reacties

Anneke-Anna
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+11
  • Wijsgeer
  • March 16, 2021

Hoi @Bennie45, na een maand kan dit (ook maandelijks) opgezegd worden, of bij Videoland zelf als je dit direct bij Videoland hebt afgesloten.

Kijk hier ook even: linkje  


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • March 16, 2021

Het moet er nu af 

Want ze wilt het niet en ook niet betalen 


Anneke-Anna
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+11
  • Wijsgeer
  • March 16, 2021

Nog een toevoeging, er kan een pincode ingevoerd worden op de tv ontvanger, om dit eventueel een volgende keer tegen te gaan.

Het beste kan een moderator je hiermee helpen.

Vul anders de gegevens van jouw moeder alvast in bij je forum-profiel bij de persoonlijke opmerkingen. Dit is alleen zichtbaar voor jou en KPN.

 


Anneke-Anna
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+11
  • Wijsgeer
  • March 16, 2021

Het moet er nu af 

Want ze wilt het niet en ook niet betalen 

 

Dan moet je helaas toch wachten tot een Moderator reageert. Dat kan een aantal dagen duren.


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Goedemorgen @Bennie45, normaal gezien kan er alleen een extra zenderpakket gehuurd worden met behulp van de pincode/betaalcode. Deze betaalcode dient ingevoerd te worden ter bevestiging. Ik zal het pakket bij uitzondering nu per direct uitzetten. Zou je dan wel even in jouw profiel de gegevens van het abonnement van mevrouw willen zetten? 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • March 20, 2021

Goedemorgen  Jeroen_dB 

Ik heb de gegevens aangevuld .

Al vast bedankt er voor 

Mvg


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Ik heb Videoland per direct uitgezet. 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • March 21, 2021

Dat is heel mooi 

Maar zie nu op de afschrijving voor aankomende maand dat ze het wel moet betalen 

Kan dit ook geregeld worden dat ze dat terug krijgt 8,99euro 

 

Mvg


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22
  • Moderator
  • Antwoord
  • March 22, 2021

Het is per 20 maart direct uitgezet. Alles wat al berekend is aan kosten voor de komende periode wordt gecorrigeerd op de eerstvolgende factuur.


Forum|alt.badge.img+7
  • Slimmerik
  • March 22, 2021

Wat een topservice van KPN (mag ook weleens worden gezegd)