Skip to main content
Beantwoord

Videoland en ESPN uitgezet, maar worden nog steeds gefactureerd

  • May 25, 2021
  • 3 reacties
  • 45 keer bekeken
C
Nieuwkomer

Vorige maand videoland uitgezet. Staat nog op de factuur. Inmiddels ook ESPN uitgezet.

Ik.moet ze constant weer uitzetten.

Nogal een verschil ...over de E90 of E68..

Waarom lukt het niet

Coraal

 

*Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

 

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @Coraal, welkom op ons forum!
Wat hier meestal gebeurt is dat de factuur al aangemaakt was op het moment van uitzetten. Omdat je vooruitbetaalt betaal je dan eigelijk eerst een maand teveel. Op de volgende factuur word het dan in mindering gebracht.
Als het op de tweede factuur na uitzetten er nog steeds op staat of het staat nog steeds aan in je MijnKPN gaat er wellicht iets fout.
Ik kijk graag even met je mee! Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd?

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Hoi @Coraal, welkom op ons forum!
    Wat hier meestal gebeurt is dat de factuur al aangemaakt was op het moment van uitzetten. Omdat je vooruitbetaalt betaal je dan eigelijk eerst een maand teveel. Op de volgende factuur word het dan in mindering gebracht.
    Als het op de tweede factuur na uitzetten er nog steeds op staat of het staat nog steeds aan in je MijnKPN gaat er wellicht iets fout.
    Ik kijk graag even met je mee! Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Ik heb geen reactie meer van je gezien dus ga ik ervan uit dat je vraag is beantwoord. Anders hoor ik het graag! (als de vergoedingop de volgende factuur toch ook ontbreekt weet je me te vinden!)

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      C
      Nieuwkomer
      • Coraal
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • May 31, 2021

      Super, dank je voor het antwoord..hrt grt Coralie 

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement