Hallo @Roy1001 ,

Ik kopieer even de reactie van een moderator uit een ander topic : 

Welke tv-ontvanger gebruiken jullie en hoe werken de andere tv-diensten wel goed? Probeer eens een Frisse start! 

De specialisten zijn begonnen met een onderzoek naar de performance van de Videoland app. Om z.s.m. tot een oplossing te komen kunnen we jullie hulp goed gebruiken. Zouden jullie de onderstaande vragen kunnen beantwoorden? Dan zet ik het door naar de specialisten. 

Bij welke functie ervaar je problemen, en wat gebeurt er dan precies? Wees zo specifiek mogelijk.

• Probleem bij het aanmaken van een Videoland account
• Probleem bij het openen van de app via de iTV ontvanger
• “Traagheid” bij het gebruik van de app
• Probleem bij de weergave van specifieke content.

Vul daarnaast je Forumprofiel zo volledig mogelijk in. Voeg daarbij je MAC adres en Verificatienummer toe, die hebben we nodig voor het onderzoek. Beiden vind je op de tv-ontvanger in het scherm "Informatie" via "Menu" -> "Instellingen" ->"Informatie". Zie hieronder een voorbeeld van hoe het eruit ziet. 

Alvast bedankt

Ik zie dat dit probleem al langer bestaat. Net een abonnement afgesloten bij Videoland, maar wat een drama! Hoe lang hebben jullie nodig voor een oplossing?

Frederiek 

Heb ook net  Videoland afgesloten en een drama niet te gebruiken kastje loopt steeds vast!

Hoe kan ik dit oplossen?
 

Door af te wachten tot er een fix is gevonden door KPN en deze doorgezet is naar de ontvanger.

Thanks!

Hi,

Hier hetzelfde verhaal: Videoland blijft maar laden, loopt vast, kastje moet gereset. Wanneer ik het via de app op m’n telefoon afspeel en dan op de tv, geen problemen. Ligt echt aan KPN.

wanneer is er een oplossing?

Ook bij mij loopt Videoland geregeld vast, hartstikke irritant. Na een reset van het kastje gaat het weer even goed. Is er al zicht op een oplossing? Volgens mij ben ik niet de enige met dit probleem als ik zo dit forum lees...

Beste @Wijnand3 & @Biljoen

i.v.m. de Olympische Spelen zijn er geen updates van de tv ontvangers, ik hoop wel dat het snel wordt opgelost. Ik merk niks van de verstoringen, ik heb dan de Arris 5202 tv ontvanger.