Volume publieke zenders stukken zachter dan de rest

Hallo,

mijn opa en oma maken gebruik van kpn televisie en en sinds 3 maanden is het volume van de publieke zenders (npo 1,2&3) een stuk zachter dan de rest. Er zitten verder geen speakers of wat dan ook aan de tv verbonden dus het is echt het geluid van kpn. Ik heb ook de box al op stereo staan maar dit maakt helaas geen verschil.

Heeft iemand een oplossing?

bij voorbaat dank!