Skip to main content

De voucher voor gratis film zou geldig z'n tot en met 8 januari, vandaag dus…

Na het invoeren van m'n pincode springt de film direct aan, zonder dat de vouchercode wordt gevraagd en moet ik nu dus voor de film betalen .

Hoe kan ik dit bedrag terug krijgen?

Hey @Debster73, welkom! De voucher was inderdaad geldig tot en met gisteren. Dus dit had moeten werken. Het zou ongeveer zo moeten werken:

  • je selecteert een film en drukt op OK
  • er opent een pop-up met daarin een keuze voor ‘huren met voucher’
  • selecteer die optie en bevestig met OK
  • er verschijnt een nieuwe pop-up waar je de voucher code invult
  • na bevestigen met OK zou de film gratis moeten starten

 

Ik vermoed dan ook dat er vanuit jouw kant iets niet helemaal goed is gegaan hierbij. In de basis is dit dan ook iets waar we niets aan kunnen doen. Maar ik ben de kwaadste ook niet 🙂 Ik kan je het geld niet teruggeven. In plaats daarvan krijg je een privébericht van me met een nieuwe voucher code. Hiermee kun je alsnog gratis een film huren. Deze code is geldig t/m 15 januari.