Vraag over factuur, ik moet ineens meer betalen nadat ik gratis het Pluspakket aan heb gezet

Ik heb een vraag: gisteravond heb ik mijn pakket gewijzigd: ESPN eruit en Pluspakket GRATIS erin. Ja, GRATIS. Krijg ik een mail met nieuwe factuur met bedrag dat 4 euro verhoogd is. Na telefonisch contact te horen gekregen: u gaat het nieuwe tarief betalen. Ik zei ‘en als ik m weer terugzet naar ESPN?’. Ook dan, kreeg ik te horen. Dit had vooraf gezegd mogen worden. Nu ga ik iedere maand 4 euro meer betalen. Ik had anders de wijziging (het ging me met name om NPO1 extra) wellicht niet doorgevoerd. Sneaky hoor KPN. Of is dit normaal?