Waar kan ik terecht met problemen TV? Chat verbreekt verbinding, telefoon stuurt je met kluitje riet in

Al 2 maanden geen TV meer. Na talloze keren bellen en chatten nog steeds geen oplossing. Probleem ondertussen bekend (ligt uiteraard volledig bij KPN). Decoder is uit mijn abonnement gehaald (dus wel abonnement incl. interactieve TV maar geen TV-kastje op naam). Wie en waarom deze spontaan van mijn naam heeft gehaald is onbekend.

Via de chat wordt steevast, vaak zonder ook maar één woord te zeggen, de verbinding verbroken. 

Chat van vanmorgen:

Via de telefoon wordt iedere keer aangedrongen om het TV-kastje maar te vervangen zodat ze van me af zijn (dit verhelpt het probleem uiteraard niet). Na de zoveelste keer eindelijk iemand bereidt gevonden om een ticket aan te maken voor de “technische afdeling” maar hier hoor je ook niet van terug, ondanks duidelijke toezegging dat dit eind december zou gebeurden. 

Of ligt de oorzaak bij het feit dat ik een oud (lees: goedkoop) Telfort abonnement heb dat via de achterdeur uitgefaseerd wordt…


Admin: topic verplaatst naar juiste board