waar vind ik mijn abonnementsnummer

Hallo @Hannah Ferguson

Je kunt hiervoor kijken op de pagina ”Interactieve TV pincode & abonnementsnummer”.

Misschien in de Interactieve TV app? 

1. Ga naar 'Profiel'.
2. Als je eerder ingelogd was met je abonnementsnummer staat deze linksboven op het scherm.

Nope, daar was ik al geweest en daar staat niks. Alleen dat ik mijn e-mail kan wijzigen.

Contact gehad en per mail opgestuurd gekregen. Dank je wel! Goed geholpen. Super.

Alleen het lukt nog niet. Ik krijg technische fout. Heb de stekker er al uitgehaald. Www.foutcode.tv/27

Foutcode 27 kun je oplossen met een reset van jouw ontvanger: 

https://www.kpn.com/service/televisie/problemen/foutcodes/foutcode-27.htm

Als ik het mij goed herinner kan een foutcode 27 ook komen als er iets mis gaat aan de kant van KPN. Dan kan om een of andere reden jouw ontvanger niet gekoppeld worden aan jouw abonnement. In dat geval zal een techneut van KPN moeten kijken waarom dit niet lukt.

Het beste kun je dan je abonnementsnummer in je profiel hier invullen en het MAC-adres of het serienummer van je ontvanger ook in je profiel zetten bij de persoonlijke opmerking. Zodat alleen de moderators deze kunnen zien. En dan vragen of een van de moderators je gegevens door stuurt naar de technische afdeling zodat zij kunnen kijken.

@Jeroen-bart Engelen  

Dat abonnementsnummer is nu juist het probleem. 

Dat contact nummer heeft Hannah nu toch? Dat begrijp ik uit deze opmerking:

Contact gehad en per mail opgestuurd gekregen. Dank je wel! Goed geholpen. Super.

En daarna zegt Hannah dat ze nu foutcode 27 krijgt:

Alleen het lukt nog niet. Ik krijg technische fout. Heb de stekker er al uitgehaald. Www.foutcode.tv/27

Je hebt gelijk. Maar wellicht heeft de reset van de ontvanger  al geholpen. Ik heb @Hannah Ferguson hier niet meer teruggezien na mijn vorige bericht.