Alles geprobeerd maar nergens mijn abonnementsnummer kunnen vinden. Krijg TV niet aan omdat hij eerst om dat nummer vraagt dus kan menu niet bedienen en staat niet in Mijn KPN bij instellingen. Nog andere opties? Het is NIET mijn klantnummer duidelijk.
Bladzijde 1 / 1
Hallo
Je kunt hiervoor kijken op de pagina ”Interactieve TV pincode & abonnementsnummer”.
Misschien in de Interactieve TV app?
- Ga naar 'Profiel'.
- Als je eerder ingelogd was met je abonnementsnummer staat deze linksboven op het scherm.
Nope, daar was ik al geweest en daar staat niks. Alleen dat ik mijn e-mail kan wijzigen.
Jammer, dan zou ik even bellen of chatten.
KPN is hiervoor gewoon bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402.
Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.
De chat bereik je via :
https://www.kpn.com/service.htm
Kies een onderwerp.
Tik dan op : Ik heb een andere vraag
(en dan helemaal naar beneden scrollen)
Contact gehad en per mail opgestuurd gekregen. Dank je wel! Goed geholpen. Super.
Alleen het lukt nog niet. Ik krijg technische fout. Heb de stekker er al uitgehaald. Www.foutcode.tv/27
Foutcode 27 kun je oplossen met een reset van jouw ontvanger:
https://www.kpn.com/service/televisie/problemen/foutcodes/foutcode-27.htm
Als ik het mij goed herinner kan een foutcode 27 ook komen als er iets mis gaat aan de kant van KPN. Dan kan om een of andere reden jouw ontvanger niet gekoppeld worden aan jouw abonnement. In dat geval zal een techneut van KPN moeten kijken waarom dit niet lukt.
Het beste kun je dan je abonnementsnummer in je profiel hier invullen en het MAC-adres of het serienummer van je ontvanger ook in je profiel zetten bij de persoonlijke opmerking. Zodat alleen de moderators deze kunnen zien. En dan vragen of een van de moderators je gegevens door stuurt naar de technische afdeling zodat zij kunnen kijken.
Het beste kun je dan je abonnementsnummer in je profiel hier invullen
Alles geprobeerd maar nergens mijn abonnementsnummer kunnen vinden.
Dat abonnementsnummer is nu juist het probleem.
Dat contact nummer heeft Hannah nu toch? Dat begrijp ik uit deze opmerking:
Contact gehad en per mail opgestuurd gekregen. Dank je wel! Goed geholpen. Super.
En daarna zegt Hannah dat ze nu foutcode 27 krijgt:
Alleen het lukt nog niet. Ik krijg technische fout. Heb de stekker er al uitgehaald. Www.foutcode.tv/27
Je hebt gelijk. Maar wellicht heeft de reset van de ontvanger al geholpen. Ik heb
Foutcode 27 kun je oplossen met een reset van jouw ontvanger:
https://www.kpn.com/service/televisie/problemen/foutcodes/foutcode-27.htm
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.