Admin: bericht afgesplitst van dit topic
Hallo Tijss, welkom! De code voor het kinderslot is je Interactieve TV pincode. Deze kun je inderdaad via de MijnKPN terugvinden.MijnKPN appIn de nieuwe app kies je onderaan het scherm voor Producten. Selecteer je thuisabonnement, waarna je een lijst krijgt met opties. Kies daar voor de optie Informatie & Instellingen.
MijnKPN website
In de nieuwe webomgeving klik bovenaan op Producten en kies het thuisabonnement. Klik dan op de volgende pagina in de linkerkolom op Informatie & Instellingen. Je kunt ook deze directe link gebruiken.
Â
Edit: niet meer van toepassing
Ik heb beide geprobeerd. En ook je link. Maar bij alles krijg ik lege schermen bij instellingen...
Bij de app staat er bij thuisproduct tevens dat het adres niet is geladen. Wederom leeg scherm bij instellingen. Kpn heeft hun software en koppeling naar persoons- en abonnementgegevens niet helemaal op orde... En is niet de 1e of 2e keer dat ik dit mee maak helaas...
Mijn postcode en huisnummer is bij jullie uiteraard bekend.
Succes Erik! Hopelijk krijg je van deze kpn-puinhoop nog iets gemaakt
Er is iets fout gegaan
Helaas, de pagina die u zoekt is mogelijk verwijderd, verplaatst of heeft een andere naam gekregen.Als je hier terecht bent gekomen via onze website, laat dan graag weten wanneer deze fout is opgetreden zodat we dit kunnen herstellen. Stuur een e-mail naar: kpn@forumkpn.com
Dus...... wat nu?
Daarmee heb ik, denk ik, ook het probleem gevonden. Het klantnummer wat je ingevuld hebt klopt namelijk niet. Dat is het klantnummer van een oude, geannuleerde, bestelling. Je actieve abonnement heeft een ander klantnummer. Ik heb het juiste klantnummer in je profiel gezet.Ik vermoed dat je MijnKPN dan ook niet helemaal goed gekoppeld is. Ik raad je aan om in te loggen met je KPN ID en dan links (onder de gekoppelde producten) te kiezen voor product ontkoppelen. Doorloop daarna opnieuw het koppelproces. Bij voorkeur vanaf je thuisverbinding, dat gaat het makkelijkst. Als dat niet kan, dan kun je het handmatig doen met het klantnummer wat ik nu in je profiel heb gezet.
In de tussentijd heb ik je ook net mail verstuurd met je iTV gegevens, dan heb je dat in ieder geval alvast 🙂
Per 20 februari 2020 kan je de itv abonnementsnummer en pincode opvragen via de pincode reset op onze website. Deze is te bereiken als je verbonden bent met je eigen wifi. Er wordt gevraagd om de laatste drie cijfers van je rekeningnummer. Daarna kan je een nieuwe pincode instellen en vervolgens zie je ook je abonnementsnummer.Â
Hallo.
Ik ben mijn pin code vergeten
Â
Hallo.
Ik ben mijn pin code vergeten
Â
Hallo
Hoi
Per 20 februari 2020 kan je de itv abonnementsnummer en pincode opvragen via de pincode reset op onze website. Deze is te bereiken als je verbonden bent met je eigen wifi. Er wordt gevraagd om de laatste drie cijfers van je rekeningnummer. Daarna kan je een nieuwe pincode instellen en vervolgens zie je ook je abonnementsnummer.Â
Â
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.