Waarom kan ik sport pakketten niet verwijderen?

Goedemorgen @Cfr, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Het is niet de bedoeling dat je de pakketten niet meer kan uitschakelen. Na 1 maand afname moet je alle betaalde extra zenderpakketten gewoon kunnen uitschakelen via de tv-ontvanger of MijnKPN. Heb je ze via MijnKPN of de tv-ontvanger verwijderd, en heb je hier ook een bevestiging van ontvangen? Je moet namelijk wel helemaal doorklikken! 

Mocht het nog niet gelukt zijn, dan kijk ik graag even mee en kan ik ze uitschakelen. Wil je in dat geval jouw Forum profiel aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? En even aangeven welke pakketten het precies zijn die uitgeschakeld moeten worden? 

Ik hoor graag van je!