Skip to main content
Beantwoord

Waarom moet ik mijn tv-ontvangers retour sturen?

  • January 16, 2020
  • 6 reacties
  • 131 keer bekeken
nathalie b
Deelnemer
Forum|alt.badge.img

Beste kpn.krijg een doos toegestuurd om je tv ontvangers terug te sturen. 

Er gaat iets niet goed bij jullie in communicatie.

Ben van abbonement veranderd en heb 2 ontvangers in dat abonnement. Betaal hier ook voor

 

*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste antwoord door Vikash van KPN

Hoi Nathalie. Welkom op het KPN Forum. Wat vreemd dat je een doos toegestuurd krijgt waarin je jouw tv-ontvangers moet retour sturen. Zou je jouw postcode en huisnummer achter willen laten op het KPN Forum profiel, dan kan ik voor je uitzoeken wat er is gebeurd. Laat je een berichtje achter in dit topic wanneer je dit hebt gedaan? 

ik heb geen bericht van je ontvangen, dus ik ga er vanuit dat je via een andere weg een antwoord hebt gekregen op jouw vraag. Als ik nog iets voor jou kan betekenen, dan hoor ik dat graag van je!

Nathalie Beijn
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    A
    • Anonymous
    • January 16, 2020

    Hallo @nathalie b , misschien krijg je aan de hand van je abo-wijziging wel een ander type ontvangers en vandaar het verzoek om de oude retour te sturen. Zit er geen begeleidende brief bij?

     

    D
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+9
    • Dreetje
    • Wijsgeer
    • January 16, 2020

    Dit is een foutje in de systemen van KPN wat blijkbaar nog steeds niet hersteld is. Dus de doos mag bij het oud papier of je mag hem ergens anders voor gebruiken.

    Wordt wel tijd dat de KPN deze gaat herstellen want dit kost onnodig veel karton en verzendkosten en wekt verwarring bij klanten

      Vikash van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+23

      Hoi Nathalie. Welkom op het KPN Forum. Wat vreemd dat je een doos toegestuurd krijgt waarin je jouw tv-ontvangers moet retour sturen. Zou je jouw postcode en huisnummer achter willen laten op het KPN Forum profiel, dan kan ik voor je uitzoeken wat er is gebeurd. Laat je een berichtje achter in dit topic wanneer je dit hebt gedaan? 

        RobCoenen
        Helper
        Forum|alt.badge.img
        • RobCoenen
        • Helper
        • January 16, 2020

        Ik heb hetzelfde ervaren.

        Contact gezocht met KPN en deze doos was onterecht verzonden.

          cornelis48
          Wijsgeer
          Forum|alt.badge.img+10
          • cornelis48
          • Wijsgeer
          • January 16, 2020

          Ikzelf heb dat IN het begin al vaak aan kpn vertelt over de dozen maar is nog helaas niet op gelost. via het forum 🤔

          Ik help graag mensen met problemen met aan sluiten. Zo ver ik het weet. met vriendelijke groet Cornelis 48 ikzelf ben geen kpn medewerker 2 keer Box DIW 7022 een wifi 2
            Vikash van KPN
            Moderator
            Forum|alt.badge.img+23
            • Vikash van KPN
            • Moderator
            • Antwoord
            • January 21, 2020

            Hoi Nathalie. Welkom op het KPN Forum. Wat vreemd dat je een doos toegestuurd krijgt waarin je jouw tv-ontvangers moet retour sturen. Zou je jouw postcode en huisnummer achter willen laten op het KPN Forum profiel, dan kan ik voor je uitzoeken wat er is gebeurd. Laat je een berichtje achter in dit topic wanneer je dit hebt gedaan? 

            ik heb geen bericht van je ontvangen, dus ik ga er vanuit dat je via een andere weg een antwoord hebt gekregen op jouw vraag. Als ik nog iets voor jou kan betekenen, dan hoor ik dat graag van je!

            De Kennisbank

            Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

            ...

            Community voorwaardenAccessibility statement