waarom worden wij niet serieus genomen? al weken geen goede tv ontvangst
Al enige weken problemen met de digitale tv. Het is een dossier tot aan de maan geworden, maar definitieve oplossingen worden niet geboden. Nu zegt een medewerker zelfs al tegen ons stap maar over naar ziggo.
wat is er bij KPN aan de hand? Vanaf januari tv problemen. Hebben nu al twee weken een kabel door ons huis lopen waar we elke dag over truikelen maar de oplossing bestaat niet. Stuur ons gewoon een dvs stekker op! Dat willen jullie niet proberen, waarom niet? ohja, al anderhalve week zouden wij terug gebeld worden, nooit gebeurd!
Bladzijde 1 / 1
Vreemd dat de helpdesk zeg dat je na de concurent moet.
Mag ik vragen wat het probleem is?
Welke KPN TV decoder heb je?
Weet je misschien ook wat jouw echte download snelheid is?
Er is al een dik dossier bekend bij KPN. Enige wat we denken is de dvs stekker. Draad via router direct in decoder werkt goed. Maar nu ligt er een draad door ons huis, over de trap waar we dagelijks over struikelen. Dit zou alleen maar zijn om dingen uit te sluiten. Wel, dat is gedaan. We zouden terug gebeld worden, wat niet gebeurd.
gelukkig nemen ze de gesprekken op. Dus die is te beluisteren waarin wordt gezegd wij kunnen niets meer doen. Dus ik denk dat u beter naar ziggo over kan, ik heb daar ook gewerkt zegt hij ook nog.
Wij hebben alles al gedaan wat mogelijk is. Een kabel trekken….. dan gaan wij ons enorm in de kosten steken terwijl dit ons inziens niet nodig is. Tot de update van KPN werkte alles redelijk goed. Wij begrijpen nu via een ander forum dat deze stekkers enorm verouderd zijn en door de update niet meer werken.
Als wij een kabel moeten trekken, moet de vloer open worden gebroken. KPN moet toch een mogelijkheid hebben voor draadloos tv kijken? Zo jammer dat die update zoveel kapot heeft gemaakt.
"redelijk goed" is dus niet goed. Software word steeds uitgebreider, geavanceerder, en daarmee ook gevoeliger voor verstoringen. Een brakke verbinding die vorig jaar nog enigszins redelijk goed werkte kan mogenlijk nu niet meer werken.
Het moet gewoon goed zijn. Kabel dus. Zolang je die niet legt word je inderdaad niet serieus genomen. KPN doet er niets aan, en kan er ook niets aan doen.
En die kabel kan vast wel in een dun kabelgootje/snoergootje langs de trap gemonteerd worden.
Nick, helaas is dat niet mogelijk in ons huis. Het is een beetje raar gebouwd huis. Kabels zouden dan of in de vloer weggewerkt moeten worden. Of in muren, anders lopen de goten midden over de muren of maken zoveel meters waardoor er ook weer minder kwaliteit ontstaat (is ons vermeld). Al met al gaat ons dat zeer veel geld kosten (vloeren breken, of muren vrezen en dan weer opnieuw vloeren laten leggen of muren behangen/verven). In deze crisis echt geen optie. Daarom ook de DVS stekkers.
of maken zoveel meters waardoor er ook weer minder kwaliteit ontstaat (is ons vermeld).
Dat is niet waar (wie beweerde dat ?) ws in de war met coax.
Tot 100m geen probleem te verwachten bij IP kabel.
Een UTP kabel mag 100 meter lang zijn. Dat heeft geen enkel gevolg voor de kwaliteit.
Wat heeft u boven op de vloer liggen? Hier vloertegels. Ik heb de kabels langs de muren gewoon onder de vloertegels liggen. Zie je niets van. En ja, kabels lopen ook over de muur hier. Ik heb boven aan de trap naast de lichtknop een utp aansluitpunt. Vanaf dat punt loopt de kabel zo naar beneden over de muur. Tja... ik zie het probleem niet.
Tja... ik zie het probleem niet.
Omdat je de situatie niet kent :-)
Vanaf dat punt loopt de kabel zo naar beneden over de muur. Tja... ik zie het probleem niet.
Jij niet , maar de vraagsteller wel :→
Er zijn mensen met kabel-fobie, alles moet werken maar je mag er niets van zien.
Meer algemeen gesteld, er wordt bij bouw of verbouw vaak niet gedacht aan loze buizen van/naar meterkast of andere handige centrale plek, bij de bouw kost dat heel weinig extra, later geeft het veel gedoe en kosten.
Toch vind ik het altijd wel een uitdaging om een slimme kabelroute te vinden in een afgewerkt huis, en dat hoeft niet de kortste route te zijn. Met zo'n dun kabeltje gaat dat iig een stuk eenvoudiger dan met een afvoer.
Zouden er al bedrijven zijn dit zich specialiseren in dit soort dingen ? Slim kabels leggen bedoel ik.
Ik zou het kunnen maar heb geen zin in het bijkomende gezeur van kritische klanten.
Wij hebben ook 2 tv's op DVS . gisteren nieuwe modem gekregen werkte de Dvs ook niet ff de dvs uit het stopcontact halen vinden elkaar weer tv ontvanger reset geven alles weer goed. Soms wil DVS weleens een probleem als die niet op dezelfde stroom groep zit .. MVG Hennie
Tja... ik zie het probleem niet.
Omdat je de situatie niet kent :-)
Vanaf dat punt loopt de kabel zo naar beneden over de muur. Tja... ik zie het probleem niet.
Jij niet , maar de vraagsteller wel :→
Er zijn mensen met kabel-fobie, alles moet werken maar je mag er niets van zien.
Meer algemeen gesteld, er wordt bij bouw of verbouw vaak niet gedacht aan loze buizen van/naar meterkast of andere handige centrale plek, bij de bouw kost dat heel weinig extra, later geeft het veel gedoe en kosten.
Toch vind ik het altijd wel een uitdaging om een slimme kabelroute te vinden in een afgewerkt huis, en dat hoeft niet de kortste route te zijn. Met zo'n dun kabeltje gaat dat iig een stuk eenvoudiger dan met een afvoer.
Zouden er al bedrijven zijn dit zich specialiseren in dit soort dingen ? Slim kabels leggen bedoel ik.
Ik zou het kunnen maar heb geen zin in het bijkomende gezeur van kritische klanten.
Wij hebben twee data kabels door de leiding van de van de vaste telefoon laten trekken die word toch niet gebruikt en boven 1 kabel naar andere kamer achter ons bed door over de plint. de twee tv's van de 3 zitten op de DVS. Mocht het zo zijn dat je toch vaste telefoon hebt dan kan er makkelijk nog 1 datakabel bij getrokken worden.MVG.. Hennie
Wij hebben alles al gedaan wat mogelijk is. Een kabel trekken….. dan gaan wij ons enorm in de kosten steken terwijl dit ons inziens niet nodig is. Tot de update van KPN werkte alles redelijk goed. Wij begrijpen nu via een ander forum dat deze stekkers enorm verouderd zijn en door de update niet meer werken.
Als wij een kabel moeten trekken, moet de vloer open worden gebroken. KPN moet toch een mogelijkheid hebben voor draadloos tv kijken? Zo jammer dat die update zoveel kapot heeft gemaakt.
Zie ook mijn link boven.
Kan je wel met 2 kastjes UTP over coax doen? (dus met Moxa's (als ik het goed heb)).
Dat werkt namelijk wel stabiel.
En meestal loopt er een coax kabel na de slaapkamer.
Of, zoals ik het heb gedaan, de coax eruit en daar een UTP kabel in trekken.
Is wel een hoop werk, maar wij zijn blij dat we het gedaan hebben.
Maar over coax werkt ook goed.
@Mirabell
Ik heb helaas nog steeds geen antwoord op mijn vraag van 6 uur geleden !!!
Kijk daar nog eens even naar.
Als je echt geen kabels kan trekken waarom bestel je dan geen nieuwe DVS 1200 ?
Kan toch allemaal niet zo moeilijk zijn
Heb je nog de oude DVS 200 (MT 2360) stekkers, @Mirabell ?
DVS 200 / MT 2360
Vervang deze dan door een hele nieuwe set. Die kan je aanschaffen via de webshop van kpn. Ze worden niet verhuurd (je ziet ze dan ook niet vermeld in je maandelijkse factuur).
Dat het nu bekabeld wel goed werkt is HET bewijs dat het aan die adapters ligt.
@Mirabell
Wij wachten nog op antwoorden ?
Wij willen ook serieus genomen worden (toch) ?
Wat gaat U doen ?
@tonymelony niet zo bijdehand jij. Ik heb een leven en zit niet op jou reacties te wachten!
inmiddels monteur geweest die het heeft opgelost.
Wil je nog wat vertellen over wat er gedaan is ayb ?
@Mirabell
We hebben je allemaal geholpen in onze vrije tijd en nu maak je je er zo vanaf !!!
Het is te droevig voor woorden
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
