Dag @RienMulder 

Het resetten van de Experiabox doe je het snelst zelf. Voordat een KPN medewerker hier kan reageren, ben je 1-2 dagen verder. En die zal hetzelfde zeggen als ik nu doe.

Druk op de reset-knop via het (kleine) gaatje aan de achterkant. Laat direct los als het Power lampje rood gaat branden.

Lees verder op dit topic: Hoe reset ik de KPN Experia Box

Hallo @RienMulder, welkom bij ons op het forum. Het wachtwoord van de Experia Box kan je inderdaad zelf resetten door de stappen op de pagina die Ruud al mee heeft gestuurd. Bij bijna alle Experia Boxen kan je daarna bij de eerste keer inloggen (met een leeg wachtwoord) een nieuw wachtwoord kiezen. Alleen bij de V10a staat het wachtwoord op het stickertje achterop, maar dat is voor jou niet van toepassing.

Is het daarmee gelukt?