Hallo,
Zijn alle updates al uitgerold? Ik heb 2 maal een Arris VIP2952. Wanneer worden deze geüpdatet? Ik heb nog steeds software versie 7.7.89.3.
Hallo,
Zijn alle updates al uitgerold? Ik heb 2 maal een Arris VIP2952. Wanneer worden deze geüpdatet? Ik heb nog steeds software versie 7.7.89.3.
Hoi
Hoi
Dit is nu typisch zo een antwoord wat je krijgt als je iets vraagt aan de Servicedesk of Chat van KPN.
Je vraagt of alle updates overal zijn gedaan, en je krijgt een antwoord op iets dat je helemaal niet hebt gevraagd, maar iets of iemand dit in de database met antwoorden heeft gemarkeerd die eerder zijn gegeven.
En deze staat bovenaan waarschijnlijk door de lage stabiliteit van de KPN software met de STB’s.
Hallo
Ik denk dat dit het menu is van de nieuwe software? Het ziet er hier namelijk anders uit. Via systeeminstellingen en systeeminfo en dan gele knop op de afstandsbediening, kan ik de boel terug zetten naar fabrieksinstellingen en/of software verwijderen. Dat heb ik een aantal malen gedaan. Op beide ontvangers geeft dit geen resultaat. Ik heb software verwijderen, ja gekozen en terug fabrieksinstellingen ja. Ook alleen de optie software verwijderen apart evenals terug naar fabrieksinstellingen apart uitgevoerd maar dat alles allemaal zonder resultaat.
Hallo
Zie mijn reactie hiervoor. Ik heb dat volgens mij wel gedaan maar blijf na opnieuw downloaden en opstarten de oude software houden.
Graag een andere optie?
Groet Berry
Dank voor je reactie, Berry
Profiel aangevuld vzv nodig (denk ik)….
Goedemorgen
Gisteren en vanmorgen nogmaals de software verwijderd maar totaal geen resultaat. Blijft de oude ophalen en installeren.
Er is dus iets anders aan de hand, Heb wel bericht dat ik de/het kastje(s) kan insturen en nieuwe vanaf vandaag kan afhalen bij het servicepunt.
Oke dan ga ik dat vandaag eerst maar eens doen. Heb t idee dat ergens een bug in mijn profiel zit maar daar zijn we dan gauw genoeg achter.
NB Heb eea ook nog even geprobeerd met een korte kabel aan de experiabox maar dat hielp ook niet.
Goedemiddag
Net de ontvanger omgeruild en de nieuwe geïnstalleerd. Ook deze, zoals ik al vermoedde. haalt dezelfde software op 7.7.89.3 .
Er moet centraal bij jullie dus iets mis zijn met de koppeling van mijn abo-nummer.
Ik hoor graag nader.
Al vast een goed weekend
Goedemiddag
Net de ontvanger omgeruild en de nieuwe geïnstalleerd. Ook deze, zoals ik al vermoedde. haalt dezelfde software op 7.7.89.3 .
Er moet centraal bij jullie dus iets mis zijn met de koppeling van mijn abo-nummer.
Ik hoor graag nader.
Al vast een goed weekend
Wie o wie kan me helpen?
Goedemiddag
Net de ontvanger omgeruild en de nieuwe geïnstalleerd. Ook deze, zoals ik al vermoedde. haalt dezelfde software op 7.7.89.3 .
Er moet centraal bij jullie dus iets mis zijn met de koppeling van mijn abo-nummer.
Ik hoor graag nader.
Al vast een goed weekend
Wie o wie kan me helpen?
Inmiddels via de chat KPN opgelost.
NB De software-update wordt pas uitgerold wanneer problemen zijn opgelost met de nieuwe programmatuur.
Hoi
Hi
Morgen sluit ik de ontvangers aan en ga er van uit dat ze naar behoren werken.
Dit item kan gesloten worden.
Dank tot zover
Mvg
Berry
Hi
Morgen sluit ik de ontvangers aan en ga er van uit dat ze naar behoren werken.
Dit item kan gesloten worden.
Dank tot zover
Mvg
Berry
Hi
Alles (Vip5202) aangesloten en software geïnstalleerd. En wat schets mijn verbazing software 7.7.90_1, dus software update nog steeds niet uitgevoerd.
Misschien kun je de casus doorzetten naar een backoffice?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.