Skip to main content
Beantwoord

Wanneer moet je de vouchercode invullen?

  • December 22, 2019
  • 8 reacties
  • 1325 keer bekeken
T
Deelnemer

Goedemiddag,

ik heb een voucher ontvangen en net een film gekozen echter Kwam er geen melding  om de vouchercode in te vulllen dus nu kosten gemaakt voor een film

hoe / wanneer Krijg je de melding om je vouchercode in te vullen

 

groet 

Theo

*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

Beste antwoord door PeterG

@Theo v T

Kan het zijn dat je misschien een film uit het Pluspakket (on demand) hebt gekozen?

Want je moet, om te betalen, de betaalcode (meestal gelijk aan de pincode van je ITV) intoetsen. Zo maar een betaalde film huren kan bijna (zie laatste alinea) niet.

Bij de Pluspakket films en die onder “gratis films & series” zal geen betaalcode nodig zijn. En zal ook geen vouchercode invullen mogelijk zijn. Evenals onder Videoland.

Als je onder on demand direct “Films” of “Series” kiest krijg je betaalde films. Daar staat ook altijd een vakje voor een vouchercode bij.

Ik denk dus dat je geen betaalde film hebt gehuurd. Want dan moet je de vouchercode én de betaalcode OF alleen de betaalcode invoeren. Tenzij… heb je betaalcode op UIT staan in instellingen → betaalcode instelling ??

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    8 reacties

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • December 22, 2019

    Hallo @Theo v T   Hoe heb je dit uitgevoerd?

    Dit is de handleiding, die op de pagina staat waar de link uit de “voucher” mail naar toe wijst:

    Hoe lever ik een vouchercode in?

    1. Ga met jouw afstandbediening naar het menu van je televisie
    2. Klik On Demand en kies de film die je wilt kijken
    3. Druk op Vouchercode en voer jouw unieke code in
    4. Vul jouw iTV pincode in en bekijk de film direct of later

    Let op, je kunt de vouchercode maar één keer inwisselen via het Interactieve TV menu en niet via de iTV app. De Eindejaarskalender vouchercode is geldig t/m 31 januari 2020.

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
      T
      Deelnemer
      • Theo v T
      • Auteur
      • Deelnemer
      • December 22, 2019

      Hallo Ruud

       

      Handleiding gevolgd

      stap 1 en stap 2 daarna begon de film gelijk 

       

      groet

      Theo

      RBxx
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+23
      • RBxx
      • Superuser
      • December 22, 2019

      Heb je dan ook je iTV pincode ingevoerd om de betaling te accorderen?

      Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
      PeterG
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+35
      • PeterG
      • Antwoord
      • December 22, 2019

      @Theo v T

      Kan het zijn dat je misschien een film uit het Pluspakket (on demand) hebt gekozen?

      Want je moet, om te betalen, de betaalcode (meestal gelijk aan de pincode van je ITV) intoetsen. Zo maar een betaalde film huren kan bijna (zie laatste alinea) niet.

      Bij de Pluspakket films en die onder “gratis films & series” zal geen betaalcode nodig zijn. En zal ook geen vouchercode invullen mogelijk zijn. Evenals onder Videoland.

      Als je onder on demand direct “Films” of “Series” kiest krijg je betaalde films. Daar staat ook altijd een vakje voor een vouchercode bij.

      Ik denk dus dat je geen betaalde film hebt gehuurd. Want dan moet je de vouchercode én de betaalcode OF alleen de betaalcode invoeren. Tenzij… heb je betaalcode op UIT staan in instellingen → betaalcode instelling ??

      Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv (2019); TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
        RBxx
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+23
        • RBxx
        • Superuser
        • December 22, 2019

        Ja Peter, daar dacht ik ook nog aan (betaalcode UIT), dat was mijn volgende vraag geweest :wink:

        Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
        T
        Deelnemer
        • Theo v T
        • Auteur
        • Deelnemer
        • December 22, 2019

        Bedankt voor jullie reactie

        ik ga het controleren

         

        groet

        Theo

         

          Erwin van KPN
          Moderator

          Hoi @Theo v T . Welkom op het forum.

          Laat je weten hoe het is gegaan? Ik zou het zonde vinden als je voor je cadeau moet betalen. 

          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
          Erwin van KPN
          Moderator

          Ik heb niks meer gehoord en ga er van uit dat je voldoende informatie hebt. Mocht je toch nog vragen hebben, stel ze gerust.

          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement