Wanneer ontvang ik de vervangende KPN TV+ Box?

Als het goed is, kan je dit in MIJNKPN zien.

ja dat kreeg ik te horen vanmorgen, heb nog contact gehad met de helpdesk.

Volgens mij niet, was het maar waar.

Duidelijk.

Dank je.

Kan gelukkig nog wel de Apps gebruiken van de geblokkeerde box, inclusief de KPNTV+ app. Dat maakt het wat makkelijker dan de interactieve tv app die op mijn LG TV staat.

Hoi ​@neutral, je kan dit helaas niet volgen in de MijnKPN app inderdaad. Zodra mijn collega's hem verzonden hebben krijg je er wel bericht over en een track&trace code. Hetlaas kan het soms even duren voor ze dit verwerkt hebben. Om tussentijds de status te checken kun je bellen of een belafspraak maken!

Ja nav klacht melding heb ik er vanmorgen al een langdurig gesprek overgehad, en de afhandeling zoals het is me verteld eerder deze week lijkt niet de juiste te zijn. Medewerker heeft het op opgenomen met haar floor manager, en daar volgt weer een opdracht uit, zodat ik uiteindelijk die box ga ontvangen als het goed is. Kan maximaal 10 werkdagen huren, daar ben ik minder blij mee uiteraard, maar goed het is maximaal hoop maar dat het een stuk sneller gaat. Waarom die box geblokkeerd is , is ook nog een vraag voor mij en voor KPN. Je wilt ook niet dat een nieuwe box weer een blokkade heeft uiteraard.   Heb de geblokkeerde box maar weer even aangesloten zodat ik via de kpn tv app, tv kan kijken, en streaming diensten kan kijken. 

Ah, goed dat je dan nog even contact hebt opgenomen.

Wat voor foutmelding krijg je trouwens? over de blokkade? Dit komt me niet heel bekend voor

Het tv gedeelte is afgesloten. Midden in hoofdscherm staat: Deze tv-ontvanger is geblokkeerd (KBX-CNT-203)

Ah duidelijk, dan is ie geblokkeerd inderdaad

ja bij abonnementsnummer in de instellingen van de box staat ook N/A

Heb maar even tijdelijk een 2e ontvanger genomen, die heb ik al binnen en geïnstalleerd. Werkt goed gelukkig. Ik kom er hier op terug als het er aan zit te komen dat die geblokkeerde ontvanger is vervangen.

Blijkbaar is er achter de schermen iets gebeurd, want zag gisteravond bij PostNL dat er een pakketje van KPN onderweg was. Net opgehaald.  En KPN TV box geïnstalleerd, alles werkt goed.

Heb de andere box, met die blokkade op tv-deel, ook retour verzonden, helaas geen retourlabel, maar ga er van uit dat het verder goed komt. Dit topic is in ieder geval afgehandeld.

Zonder retour label kan je beter niet retour sturen.

De kans dat het fout gaat is helaas groot.

Het is niet anders, ga de discussie wel weer aan  als het fout gaat. Heb het retourbewijs ook uiteraard. Ik heb het nog gevraagd of er een retourlabel zou komen, maar volgens mij was het antwoord nee. Het loopt administratief ook anders dan bij een gewone bestelling. Wat ook al blijkt uit het feit dat er een opeens een pakketje onderweg is van KPN, zonder enige verdere communicatie vanuit KPN.  Geen probleem verder. Heb ieder geval een vervangende box.