Skip to main content
Beantwoord

Wanneer wordt abonnement geleverd

  • April 2, 2020
  • 2 reacties
  • 47 keer bekeken
L
Nieuwkomer

Ik heb 2x gebeld ik vind dit niet klantvriendelijk een bandje.…

Er er afgelopen maandag afgesproken dat er contact wordt opgenomen wanneer alles voor mijn vader wordt geleverd. Tv, telefoon en WiFi. Nog steeds niet gebeld. ARMOR-****. Ik had aangegeven dat het prio is.

 

Admin: ordernummer verborgen i.v.m. privacy

Beste antwoord door Erik van KPN

Hoi @Levering, hier ben ik weer. Het lijkt erop dat de bestelling toch niet gelukt is nadat hij door de backoffice behandeld is. Dat betekent dat er op dit moment geen actieve bestelling voor je vader is. Ik  kan de bestelling opnieuw invoeren. De inhoud van de uitgevallen bestelling kan ik zien (Hussel 50 + 1 interactieve TV + BelOnbeperkt NL). Het enige wat ik niet kan zien is het telefoonnummer en het rekeningnummer. Als je dan ook wilt dat ik dit opnieuw invoer, geef het alsjeblieft hier aan en vermeld de beide nummers in je forumprofiel (veld ‘ persoonlijke opmerking").

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33

    Hallo Levering, welkom op het forum! Ik kan me voorstellen dat je graag duidelijkheid wilt hierover. Aan de hand van het ordernummer heb ik gelijk even voor je gekeken. Ik zie dat de bestelling in eerste instantie niet helemaal goed binnenkwam. Hij is door de backoffice behandeld en zou nu als openstaande aanvraag in ons systeem moeten staan. Maar ik zie hem niet. Ik heb navraag uitstaan hierover hoe dit zit. Ik kom er zo snel mogelijk bij je op terug.

     

    Zodra de aanvraag goed in ons systeem staat duurt het over het algemeen 1 à 2 weken voor de verbinding opgeleverd is. Een preciezere datum kan ik geven zodra we de order gevonden hebben.

    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • April 8, 2020

    Hoi @Levering, hier ben ik weer. Het lijkt erop dat de bestelling toch niet gelukt is nadat hij door de backoffice behandeld is. Dat betekent dat er op dit moment geen actieve bestelling voor je vader is. Ik  kan de bestelling opnieuw invoeren. De inhoud van de uitgevallen bestelling kan ik zien (Hussel 50 + 1 interactieve TV + BelOnbeperkt NL). Het enige wat ik niet kan zien is het telefoonnummer en het rekeningnummer. Als je dan ook wilt dat ik dit opnieuw invoer, geef het alsjeblieft hier aan en vermeld de beide nummers in je forumprofiel (veld ‘ persoonlijke opmerking").

    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement