Ik heb op dit moment 2 x Arris 2952 als ontvanger en een bestelling geplaatst voor 1 x 4K TV in een Hussel pakket. Echter heb ik een bericht ontvangen dat mijn bestelling gereed is, maar nog geen 4K ontvanger en alleen maar een doos om 1 van de 2 oude ontvangers in te leveren? Wanneer wordt normaalgesproken de 4K ontvanger geleverd?
Hallo
Normaal gesproken heb je ontvanger binnen enkele werkdagen in huis nadat je de bevestiging hebt ontvangen.Â
Â
Ik ga er daarom vanuit dat je de nieuwe ontvanger inmiddels in huis hebt.Â
Dat hoop ik ook! Mocht je hem nog niet hebben, laat het weten.
Ik heb op dit moment 2 x Arris 2952 als ontvanger en een bestelling geplaatst voor 1 x 4K TV in een Hussel pakket. Echter heb ik een bericht ontvangen dat mijn bestelling gereed is, maar nog geen 4K ontvanger en alleen maar een doos om 1 van de 2 oude ontvangers in te leveren? Wanneer wordt normaalgesproken de 4K ontvanger geleverd?
Â
Heb je een 4K abonnement aangevraagd?
Anders is de kans groot dat je een HD ontvanger krijgt (maakt voor HD beeld overigens niets uit).
Ik heb d.d. 25-7 helaas nog geen 4K ontvanger ontvangen, terwijl ik op 11-7 bericht kreeg dat de bestelling gereed is. Dat zal denk ik niet de bedoeling zijn.
Voordat een moderator langs komt en niks voor je kan betekenen; zorg er voor dat je je forumprofiel hebt ingevuld zodat ze weten welke klant u bent.
Ik zie dat je op 9 juli het 4K TV pakket toegevoegd hebt aan jouw abonnement. Ik zie niet dat er een nieuwe tv-ontvanger is verstuurd. Terwijl dit wel had moeten gebeuren, want je hebt 2 keer een VIP2952 in huis. Hier kun je geen 4K op ontvangen. Ik heb mijn collega's gevraagd om je een 4K tv-ontvanger toe te sturen.
Dat je al wel een doos hebt ontvangen voor het terugsturen van 1 tv-ontvanger, klopt. Je hebt namelijk met het toevoegen van het 4K TV abonnement ook 1 tv-ontvanger uit jouw abonnement gehaald. Dat betekent dat je nu volgens jouw abonnement maar 1 tv-ontvanger kunt gebruiken.
Als mijn collega's jou een nieuwe 4K tv-ontvanger toesturen, dan is dit ter vervanging van 1 tv-ontvanger. Dat betekent dat de andere ook nog retour moet, zodat je uiteindelijk 1 tv-ontvanger overhoudt.
Wil je toch graag 2 tv-ontvangers houden? Voeg dan een extra tv-ontvanger toe via MijnKPN.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.