Skip to main content
Beantwoord

Wanneer wordt de 4K ontvanger opgestuurd?

  • July 20, 2022
  • 6 reacties
  • 163 keer bekeken
C
Nieuwkomer

Ik heb op dit moment 2 x Arris 2952 als ontvanger en een bestelling geplaatst voor 1 x 4K TV in een Hussel pakket. Echter heb ik een bericht ontvangen dat mijn bestelling gereed is, maar nog geen 4K ontvanger en alleen maar een doos om 1 van de 2 oude ontvangers in te leveren? Wanneer wordt normaalgesproken de 4K ontvanger geleverd?

Beste antwoord door Denise van KPN

Ik zie dat je op 9 juli het 4K TV pakket toegevoegd hebt aan jouw abonnement. Ik zie niet dat er een nieuwe tv-ontvanger is verstuurd. Terwijl dit wel had moeten gebeuren, want je hebt 2 keer een VIP2952 in huis. Hier kun je geen 4K op ontvangen. Ik heb mijn collega's gevraagd om je een 4K tv-ontvanger toe te sturen.

Dat je al wel een doos hebt ontvangen voor het terugsturen van 1 tv-ontvanger, klopt. Je hebt namelijk met het toevoegen van het 4K TV abonnement ook 1 tv-ontvanger uit jouw abonnement gehaald. Dat betekent dat je nu volgens jouw abonnement maar 1 tv-ontvanger kunt gebruiken.

Als mijn collega's jou een nieuwe 4K tv-ontvanger toesturen, dan is dit ter vervanging van 1 tv-ontvanger. Dat betekent dat de andere ook nog retour moet, zodat je uiteindelijk 1 tv-ontvanger overhoudt.

Wil je toch graag 2 tv-ontvangers houden? Voeg dan een extra tv-ontvanger toe via MijnKPN.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • July 24, 2022

    Hallo @Cusiel ,

    Normaal gesproken heb je ontvanger binnen enkele werkdagen in huis nadat je de bevestiging hebt ontvangen. 
     

    Ik ga er daarom vanuit dat je de nieuwe ontvanger inmiddels in huis hebt. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Sanne van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+20

      Dat hoop ik ook! Mocht je hem nog niet hebben, laat het weten. 😄

      ~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~
        joop2011
        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+23
        • joop2011
        • Wijsgeer
        • July 24, 2022

        Ik heb op dit moment 2 x Arris 2952 als ontvanger en een bestelling geplaatst voor 1 x 4K TV in een Hussel pakket. Echter heb ik een bericht ontvangen dat mijn bestelling gereed is, maar nog geen 4K ontvanger en alleen maar een doos om 1 van de 2 oude ontvangers in te leveren? Wanneer wordt normaalgesproken de 4K ontvanger geleverd?

         

        Heb je een 4K abonnement aangevraagd?

        Anders is de kans groot dat je een HD ontvanger krijgt (maakt voor HD beeld overigens niets uit).😉

        Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Experiabox V10, Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop.
        C
        Nieuwkomer
        • Cusiel
        • Auteur
        • Nieuwkomer
        • July 25, 2022

        Ik heb d.d. 25-7 helaas nog geen 4K ontvanger ontvangen, terwijl ik op 11-7 bericht kreeg dat de bestelling gereed is. Dat zal denk ik niet de bedoeling zijn.

        Ik_Combineer
        KPN medewerker
        Forum|alt.badge.img+15
        • Ik_Combineer
        • KPN Monteur
        • July 25, 2022

        Voordat een moderator langs komt en niks voor je kan betekenen; zorg er voor dat je je forumprofiel hebt ingevuld zodat ze weten welke klant u bent.

        KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, Fusielas, AS+, KPN EEN MKB Uitgebeid. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-
        Denise van KPN
        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+20
        • Denise van KPN
        • Oud Moderator
        • Antwoord
        • July 26, 2022

        Ik zie dat je op 9 juli het 4K TV pakket toegevoegd hebt aan jouw abonnement. Ik zie niet dat er een nieuwe tv-ontvanger is verstuurd. Terwijl dit wel had moeten gebeuren, want je hebt 2 keer een VIP2952 in huis. Hier kun je geen 4K op ontvangen. Ik heb mijn collega's gevraagd om je een 4K tv-ontvanger toe te sturen.

        Dat je al wel een doos hebt ontvangen voor het terugsturen van 1 tv-ontvanger, klopt. Je hebt namelijk met het toevoegen van het 4K TV abonnement ook 1 tv-ontvanger uit jouw abonnement gehaald. Dat betekent dat je nu volgens jouw abonnement maar 1 tv-ontvanger kunt gebruiken.

        Als mijn collega's jou een nieuwe 4K tv-ontvanger toesturen, dan is dit ter vervanging van 1 tv-ontvanger. Dat betekent dat de andere ook nog retour moet, zodat je uiteindelijk 1 tv-ontvanger overhoudt.

        Wil je toch graag 2 tv-ontvangers houden? Voeg dan een extra tv-ontvanger toe via MijnKPN.

        Anoshe

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement