Skip to main content
Beantwoord

Wanneer wordt wijziging doorgevoerd

  • February 28, 2021
  • 3 reacties
  • 1283 keer bekeken
F
Topper

Wil graag weten wanneer wijziging op mijn abonnement wordt doorgevoerd.  Hoe lang duurt het om extra pakketen toe te voegen?

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @friesche ,

Heb je de wijziging aangevraagd via Mijn KPN? 

Normaal gesproken is een toevoeging van een pakket binnen een uur geregeld.  In het weekend kan het wat langer duren. Kan dan goed zijn dat je tot maandag moet wachten.   

Gaat het om de wijziging van het gratis zenderpakket bij KPN Compleet? Je kunt maar eenmaal per maand switchen van ESPN naar het pluspakket en andersom.  

Maar als het om een toevoeging gaat van een extra pakket, dan heb je niet te maken met een wachttijd van een maand. 

CvO
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • February 28, 2021

    Hallo @friesche ,

    Heb je de wijziging aangevraagd via Mijn KPN? 

    Normaal gesproken is een toevoeging van een pakket binnen een uur geregeld.  In het weekend kan het wat langer duren. Kan dan goed zijn dat je tot maandag moet wachten.   

    Gaat het om de wijziging van het gratis zenderpakket bij KPN Compleet? Je kunt maar eenmaal per maand switchen van ESPN naar het pluspakket en andersom.  

    Maar als het om een toevoeging gaat van een extra pakket, dan heb je niet te maken met een wachttijd van een maand. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      F
      Topper
      • friesche
      • Auteur
      • March 1, 2021

      Gevraagd via MIJNKPN 4 dagen terug.  Gevraagd via TV (24uur later zegt ie nog max 10 minuten te verwerken). Iets is mis

      CvO
      Noordzee
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+32
      • Noordzee
      • Superuser
      • March 1, 2021

      Hallo @friesche  ,

      Ja, dit gaat duidelijk niet helemaal goed. Het systeem werkt niet mee. 

      Gelukkig kun je ook met KPN bellen en chatten. 

       

      KPN is hiervoor gewoon bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. 

      Spreek in : Ik wil een medewerker spreken. 

       

      Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.  

      De chat bereik je via :

      https://www.kpn.com/service.htm
       

      Kies een onderwerp.

      Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

      (en dan helemaal naar beneden scrollen) 

       

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement