Hallo @friesche ,

Heb je de wijziging aangevraagd via Mijn KPN? 

Normaal gesproken is een toevoeging van een pakket binnen een uur geregeld.  In het weekend kan het wat langer duren. Kan dan goed zijn dat je tot maandag moet wachten.   

Gaat het om de wijziging van het gratis zenderpakket bij KPN Compleet? Je kunt maar eenmaal per maand switchen van ESPN naar het pluspakket en andersom.  

Maar als het om een toevoeging gaat van een extra pakket, dan heb je niet te maken met een wachttijd van een maand. 

Gevraagd via MIJNKPN 4 dagen terug.  Gevraagd via TV (24uur later zegt ie nog max 10 minuten te verwerken). Iets is mis

Hallo @friesche  ,

Ja, dit gaat duidelijk niet helemaal goed. Het systeem werkt niet mee. 

Gelukkig kun je ook met KPN bellen en chatten. 

KPN is hiervoor gewoon bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. 

Spreek in : Ik wil een medewerker spreken. 

Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.  

De chat bereik je via :

https://www.kpn.com/service.htm
 

Kies een onderwerp.

Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

(en dan helemaal naar beneden scrollen)