wazig beeld aantal seconden in kpn+ app

Goedenavond mevrouw/ heer,

Ik heb de laatste 2 weken last dat het beeld een aantal seconden onscherp / wazig is en daarna weer bij trekt. Dit gebeurt om de 5 a 10 minuten. Betreft alle zenders. Er is niks veranderd aan de opstelling, nieuwe update modem gehad, gebruik de nieuwste kpn+ app op TCL Android tv, cache geheugen van kpn+ app gewist.  Hoe kan het probleem opgelost worden?