Hallo.
Wij wonen nu bijna 2 jaar in een ander huis, 2 huizen verderop in de straat. Eerst konden wij wel gebruik maken van interactieve tv, maar nu niet meer. We wonen 50 meter verder op en kunnen het nu niet meer krijgen op dit adres. Terwijl we bij de zelfde centrale aangesloten zijn als voorheen.
Bij de verhuizing konden we het abonnement niet meenemen. Wat we erg jammer vinden. Via de chat en telefoon met kpn hebben we het geprobeerd, maar elke keer kwam het computersysteem er tussen. Op het oude huisnummer hadden we geen problemen met tv en internet samen. Alles werkte prima. In begin hadden we geen hd zenders, later wel. Maar ook al zouden we hier geen hd-zenders kunnen ontvangen, dat hoeven we ook niet. Het gaat ons om het interactieve gedeelte.
Is het mogelijk om het toch te kunnen ontvangen op dit adres? Ik durf het wel aan. Hier gaat het ook wel lukken. Ik wil het interactieve best uitproberen. De jongens van kpn aan de telefoon wilden het mij toesturen, maar kregen dit door het computer systeem niet voorelkaar.
Of dat we alleen de Itv app geactiveerd krijgen.
Kunnen jullie hier iets in betekenen?
We missen het interactieve erg en kunnen niet wennen aan digitenne.
Groeten,
Inge