Skip to main content

Welke informatie hebben we van je nodig?

  • Op welk tv-ontvanger(s) ervaar je het probleem?
    - Type ontvanger  5202
    - Serienummer (onderop)
  • Welke software versie van interactieve heb je?
    Te vinden onder: Menu → Instellingen → Informatie 
    Check HTML en NMC versie
     HTML 4.113.201 nmc 8.0.112_1
  • Op welke datum en tijdstip trad het probleem op? Vrijdag middag/avond meerdere keren (oa flikken Maastricht) vandaag 17u met sport/schaatsen.
  • Bij welke zender(s) ervaar je dit probleem? 
  • Ingevuld forumprofiel: klantnummer en postcode en huisnummer

Vandaag om 2050 ook met het kijken naar een serie uit het pluspakket. 
serie is er nu al 3x uitgeklapt en gaat geheel terug naar hoofdmenu, zonder te onthouden op welke minuut je bent gebleven.
 

Eerder vanmiddag na studiosport de STB via menu software herinstalleren gedaan.

 

Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hi @Getiem. Zou je nog aan kunnen geven of het wegvallen alleen gebeurt op het moment dat je films en series kijkt of dat het ook tijdens het live TV kijken voorkomt? Zou je daarnaast nog aan kunnen geven of de TV ontvanger via een directe kabel op het modem is aangesloten of dat hier een switch of DVS tussen zit?


Nu 5x weggevallen tijdens serie kijken, 2x tijdens studio sport bij terugkijken. 
 

direct aangesloten op kabel met modem.

problemen zijn gestart op de dagen na de update.

Geen wijzigingen in netwerk of apparaten op het netwerk.

 

nb, dank voor afsplitsen, maar de 400 error bij pauzeren heb ik dus ook! Bij wegvallen in de serie en bij studio sport was deze error er echter niet.


Zou je voor de zekerheid nog 1 keer het modem kunnen resetten en laten weten of het daarna nog steeds wegvalt? 


Prima, herstart modem net  gedaan. Nu serie weer starten. Ben benieuwd.


Nu na 30 min kijken nog geen probleem gezien. 
 

morgen maar weer verder kijken.


Na de restart modem savonds , geen problemen meer gehad, ook de pauze 400 error niet meer. Dus nu 2 dagen weer probleemvrij.
 

Toch wel benieuwd wat dat nou is geweest dan. Maar goed t werkt weer.