Beste KPN,
Sinds de overgang van Telfort naar KPN ben ik zeer ontevreden over de slechte levering van internet en Televisie.
Het modem is een Experia Arcadyan VGV7519 met Firmware Version:02.00.141W4
De TV ontvanger is een Arcadyan HBM2260. De TV is bekabel met Devolo DVS 1200 Powerplugs. Tot de overgang heeft het vrijwel zonder problemen gewerkt.
Nu ondervind ik de volgende problemen
Regelmatig 'hangt’ mijn wifi. Dan kan ik niet vanaf mijn laptop inloggen op mijn modem/router. Om dit om te lossen moet ik deze 30 sec stroomloos maken. Daarna kan ik weer aanloggen enlijkt alles normaal te werken.
Het TV stottert regelmatig en het TV geluid via mijn HEOS speakers kraakt.
Dit zijn nieuwe verschijnselen voor mij.
Sinds gisteren, na een reboot van mijn modem, heb ik geen TV signaal meer. De ontvanger wil de software opnieuw downloaden. Deze blijft uren op 20% hangen. Volgens deze procedure https://www.kpn.com/service/televisie/reset.htm de sofware proberen te verwijderen en opnieuw beginnen maar deze blijft dus uren op 20% hangen. Met de kerst, al meer dan 24 uur geen TV signaal is zwaar kl%$**.
KPN kom nu met een oplossing die echt werkt.
Groeten McMellow
*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt