Skip to main content
Beantwoord

Wel sd maar geen hd mogelijk op ontvanger

  • May 1, 2021
  • 8 reacties
  • 223 keer bekeken
R
Deelnemer

Ik kan me ontvanger nie op hd instellen,  heb contact gehad met kpn en heb een nieuw kastje van jullie gekregen maar helaas heeft dat niks geholpen.  Hoe kunnen we dit oplossen?

Beste antwoord door Jeroen-bart Engelen

Hallo @Royvanerp 

Het kan zijn dat het bandbreedte profiel wat aan jou is toegewezen niet ruim genoeg is voor een HD ontvanger. Dit profiel wordt ingesteld op basis van je internet snelheid.
Als je jouw iTV abonnementsnummer in je forum profiel invult dan zou een moderator voor jou kunnen controleren wat het profiel is wat jij hebt gekregen. Tevens kunnen ze zien hoe jouw ontvanger is ingesteld qua SD/HD instellingen.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

8 reacties

Jeroen-bart Engelen
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+9

Hallo @Royvanerp 

Het kan zijn dat het bandbreedte profiel wat aan jou is toegewezen niet ruim genoeg is voor een HD ontvanger. Dit profiel wordt ingesteld op basis van je internet snelheid.
Als je jouw iTV abonnementsnummer in je forum profiel invult dan zou een moderator voor jou kunnen controleren wat het profiel is wat jij hebt gekregen. Tevens kunnen ze zien hoe jouw ontvanger is ingesteld qua SD/HD instellingen.

Werkzaam bij KPN iTV als developer/back-end specialist. Alle berichten plaats ik op persoonlijke titel. Ik ben geen moderator!
    R
    Deelnemer
    • Royvanerp
    • Auteur
    • Deelnemer
    • May 1, 2021

    Hallo @Royvanerp 

    Het kan zijn dat het bandbreedte profiel wat aan jou is toegewezen niet ruim genoeg is voor een HD ontvanger. Dit profiel wordt ingesteld op basis van je internet snelheid.
    Als je jouw iTV abonnementsnummer in je forum profiel invult dan zou een moderator voor jou kunnen controleren wat het profiel is wat jij hebt gekregen. Tevens kunnen ze zien hoe jouw ontvanger is ingesteld qua SD/HD instellingen.

    Als het goed is heb ik hem nu goed ingevuld

    R
    Deelnemer
    • Royvanerp
    • Auteur
    • Deelnemer
    • May 1, 2021

    @Jeroen-bart Engelen   hoeveel internet snelheid heb je dan minimaal nodig om hd te kunnen bekijken op je tv?

    Dennis Overbeek
    Wijsgeer

    @Jeroen-bart Engelen   hoeveel internet snelheid heb je dan minimaal nodig om hd te kunnen bekijken op je tv?

    @Royvanerp dat is ongeveer 8 Mbit/s.

    Met vriendelijke groet, D. Overbeek / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
    R
    Deelnemer
    • Royvanerp
    • Auteur
    • Deelnemer
    • May 2, 2021

    @Jeroen-bart Engelen dan snap ik er helemaal niks van waarom dat ik geen HD kan kijken op mijn tv!  Alles aangesloten zoals het moet en een nieuw kastje gehad maar niks lijkt te helpen 

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+27

    Hi Roy, welkom hier. 

    Zou je het nu nogmaals willen proberen? 

    @Jeroen-bart Engelen thanks voor het voorwerk. :relaxed:

      R
      Deelnemer
      • Royvanerp
      • Auteur
      • Deelnemer
      • May 2, 2021

      @Alex_P  @Jeroen-bart Engelen  nou heb ik wel hd!  Dus het is jullie gelukt! Hartstikke bedankt voor jullie snelle service!

        Alex van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+27

        Fijn om te lezen. Graag gedaan.

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement