Wensenlijstje voor KPN TV+ van een oud Ziggo-gebruiker

Hallo Jelle, welkom bij KPN! Bedankt voor jouw feedback dat is zeer waardevol voor ons natuurlijk. Ik koppel dit uiteraard terug. 

Wat betreft de eerste drie wensen en observaties die koppel ik terug als feedback. 

Wat punt 4 betreft is dat wat lastig in te schatten omdat dit redelijk subjectief is. Zodra je van zender wisselt moet de stream natuurlijk opnieuw gebufferd worden en dat kan gevoelsmatig even duren. Maar dat is ook de aard van de techniek. Hoe lang duurt dat gemiddeld dan bij jou? 

We blijven uiteraard werken aan verbeteringen en ik zou je willen adviseren om je te abonneren op de relevante product updates. 

Bij punt 3: je hebt toch google voice assistent knop op je afstandsbediening die dat kan doen?

Als hij via DVB-C (Mediabox Next of andere oude decoders) kijk, is zappen vrij zonder vertraging en dat kan een iTV provider nooit evenaren. iTV van Ziggo (Mediabox Next Mini) heeft ook vertraging.

1. Tja. Ben in 2009 al gillend vertrokken bij Ziggo. Als ik van live mobiel naar tv ga zet ik gewoon de boel aan. Stem af op dezelfde zender en kijk verder. Naadloos. 

2. Dit zal niet veranderen. 

Ziggo heeft inderdaad op al die zenders 4 t/m 10, RTL Z en ook CC, alleen reclameblokken doorspoelen geblokkeerd. Bij kpn is het doorspoelen volledig geblokkeerd. Dit is bij terugkijken via de gids. 

Zelf kijk ik van die zenders alleen door het eerst op te nemen. In een opname kun je wel doorspoelen. De reclameblokken sla ik over door bijvoorbeeld 8 0 0 en ⏩ in te drukken. Je slaat dan in één keer 8 minuten over. Of 6 3 0 voor 6½ minuut natuurlijk. 

3. Al genoemd. Direct de Google Assistent knop.

4. Zapsnelheid is maar 1 seconde. De nieuwe stream zal toch eventjes naar jouw ontvanger gestuurd moeten worden. 

Bij de Next via DVB-C zijn alle zenders direct beschikbaar. Bij de Next Mini is het vergelijkbaar met kpn. 

Er zullen altijd verschillen zijn qua tv in techniek en ook zenderaanbod. 

Als ik dat doe dan kan ik daar geen aflevering dat programma starten. Ik krijg slecht informatie over het programma. Of doe ik iets fout? 

Je kan ook sneller naar een bepaalde tijdstip springen. Tik b.v. 6000 en dan vooruit spoelen, springt je direct 1u00 (60min) verder.

Als je die functionaliteit (het opbouwen van een buffer) slim implementeert dan hoef je daar als gebruiker echt helemaal niets van te merken, ook dat is de aard van de techniek. Het opbouwen van de buffer kan best parallel aan het alvast weergeven van de uitzending. Je start de uitzending, laten we zeggen, 15 seconden in het verleden en begint direct met het tonen van die uitzending. Dan heb je vervolgens rustig de tijd om een buffer van 15 seconden in te lezen.

Okay, er is weer een probleem bij gekomen: foutmelding 3016 en 6006. Ik heb dit gemeld op het forum 

 Geen oplossing gevonden. 

​@Remco van KPN ik heb teveel problemen en onhandigheden met KPN internet. Wat zijn de mogelijkheden om voortijdig het abonnement te beëindigen? 

Die zijn er niet. Dat jij iets onhandig vind is geen grond voor opzegging.

Kan het ook anders formuleren:’ik stel KPN in gebreken omdat functies waarvoor ik betaal niet werken en er niet binnen een redelijke termijn een oplossing komt’. Is dat beter? Graag had ik dit 1 op 1 af gestemd met KPN maar via privé berichten worden klantvragen niet behandeld. 

Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 
 

Hi ​@Jelle de Jong, het klopt inderdaad dat we via privéberichten niet iets oppakken, daar is overigens ook geen beginnen aan. Ik verwijs je hieronder ook naar onze gebruikersvoorwaarden.
Ook goed om te zien dat je een eigen topic hebt aangemaakt, we gaan het daar met je oppakken. 
 

Ik voeg deze toe aan de steeds langer wordende lijst met min punten ten opzichte van Ziggo. Ik heb een aantal apparaten die alleen op 2.4GHz werken. Mijn Tado zone regeling heeft sinds ik KPN heb storingen die volgens de leverancier te maken kunnen hebben doordat de KPN 14 box zowel 2.4 als 5 uitzend. Of dit de oorzaak is weet ik niet maar om dat vast te stellen wil ik dus 5Ghz uitzetten…. wat blijkt… dit kan niet bij KPN. Vroeger wel en bij Ziggo  nog steeds. Waarom?! Om deze en de andere redenen ga ik zo snel als kan terug naar Ziggo. Ik loop gewoon tegen te veel belemmeringen aan die niet kunnen worden opgelost. 

Post het niet kunnen uitzetten van 5Ghz

https://community.kpn.com/modems-123/ik-wil-de-5-ghz-uitzetten-634666#:~:text=Mastermovie%20schreef%3A-,De%20modems%20van%20KPN%20maken%20gebruik%20van%20een%20gecombineerd%202.4,de%20webinterface%20van%20je%20modem. 

Je kunt een Extra wifi op 2,4 Ghz aanzetten. Met eigen SSID. Daar is dan geen 5 Ghz versie van. Dat moet werken anders is er wat mis met je apparaat. 

Dank ​@PeterG voor je bericht. Ik heb inderdaad deze optie gezien en ging er dan ook vanuit dat ik het extra netwerk kon aanzetten en de ander uit. Maar in de praktijk blijkt dat niet zo te werken. Als ik de bovenste uit “Wifinetwerk” zeg maar de tweede schuif, uitzet… gaat alle wifi uit. Of er is inderdaad iets mis met mijn modem...

Maar de "hoofd" wifi 2,4/5 hoeft helemaal niet uit als de Extra wifi 2,4 Ghz een eigen SSID heeft. Onder die SSID is er dan geen 5 Ghz.

Als je je apparaat met de Extra wifi verbindt is er daarvoor dus alleen 2,4 beschikbaar. 

​@PeterG aja op die manier. Ja dan kan ik hem in ieder geval testen… maar niet structureel gebruiken onder als ik de Tado in hetzelfde netwerk wil hebben wat voor mij lastig is omdat ik elders is mijn huis een Devolo netwerk heb met dezelfde naam een tweede Tado bridge. Als KPN de optie geeft om 5 GHz uit te zetten, had ik dit probleem dus niet gehad. 

De Extra wifi's zitten in hetzelfde netwerk als de hoofd 2,4/5 Ghz.

Gastnetwerk is gescheiden. 

Ja alleen moet ik het extra netwerk een andere naam geven omdat ik hoofd wifi niet uit kan zetten. ​@Alex van KPN ​@Remco van KPN klopt de analyse  van ​@PeterG en mijzelf?

Zo is de extra wifi nu juist ook bedoeld. 

Je kunt ook alléén de Extra wifi 2,4 gebruiken. Dan heb je ook de 5 Ghz buiten spel. 

Beste ​@PeterG, nogmaals dank voor je  tips en ik denk dat ik heb begrepen wat je bedoelt. Ik heb het op de volgende manier opgelost:

• De ‘hoofdwifi’ wat aangeven staat in de interface als ‘wifinetwerk’ kan je niet uitzetten maar ik heb deze een andere naam gegeven en op ‘niet zichtbaar’ gezet.
• Het ‘extra wifinetwerk 2,4 GHz’ heb ik de naam gegeven hoe de hoofdwifi eerst heten.

Op deze manier lijkt het opgelost. Bij Ziggo is dit met een druk op de knop geregeld en wat ik begrijp is dat het eerder ook bij KPN kon. Helaas weer een min puntje waarin Ziggo toch echt beter scoort dan KPN internet. Ook jammer dat de mensen van KPN niet reageren kwestie. 

Ik heb ook Tado, X welliswaar en ik heb op m'n V10 en 2 SuperWifi's 1 gewoon 2,4 en 5 GHz aan staan, ook nog met hetzelfde SSID, hoewel nog wel met de klassieke firmware. Werkt prima. Ik gebruik voor de bediening zowel de Tado app, als Samsung Smartthings, via het Matter protocol. Omdat m'n Tado X Slimme Thermostaatkranen over m'n hele huis verdeeld zitten heb ik wel 2 Tado X Bridges geïnstalleerd. In de Thuis app kan ik zien dat ze via 2,4 GHz Wi-Fi verbonden zijn. 

Jou zou ook denken dat dat zou moeten kunnen. Tado wil zaken uitsluiten waardoor ik tegen dit soort beperkingen aan loop. Dank voor het delen ​@Henk2304 

Maar jij hebt toch de nieuwe KPN Software, zodat je een extra 2,4 GHz Wi-Fi netwerk aan kunt zetten voor speciaal dit soort doeleinden: domotica! Met een naam die afwijkt van jouw standaard 2,4/5 GHz netwerk kun je die alleen voor Tado en andere domotica apparaten gebruiken die alleen 2,4 GHz willen gebruiken. En dan voldoe je daarmee aan de wensen van Tado. Zodra ik de nieuwe software heb ga ik daar ook eens naar kijken. 

Ja dat zou je wel eens kunnen werken. Goed bedacht! Alleen heb ik in een deel van het huis een Devolo netwerk. Daar kan je een tweede netwerk in zetten maar die is al bezet door het gasten netwerk. Ik hoop dat ​@Alex van KPN en ​@Remco van KPN dit ook lezen zodat ze het weten dat er behoefte is aan de optie om alleen 2,4 ghz netwerk te gebruiken…. Wat bij ziggo met 1 druk op de knop geregeld is…