Wensenlijstje voor KPN TV+ van een oud Ziggo-gebruiker

Hallo Jelle, welkom bij KPN! Bedankt voor jouw feedback dat is zeer waardevol voor ons natuurlijk. Ik koppel dit uiteraard terug. 

Wat betreft de eerste drie wensen en observaties die koppel ik terug als feedback. 

Wat punt 4 betreft is dat wat lastig in te schatten omdat dit redelijk subjectief is. Zodra je van zender wisselt moet de stream natuurlijk opnieuw gebufferd worden en dat kan gevoelsmatig even duren. Maar dat is ook de aard van de techniek. Hoe lang duurt dat gemiddeld dan bij jou? 

We blijven uiteraard werken aan verbeteringen en ik zou je willen adviseren om je te abonneren op de relevante product updates. 

Bij punt 3: je hebt toch google voice assistent knop op je afstandsbediening die dat kan doen?

Als hij via DVB-C (Mediabox Next of andere oude decoders) kijk, is zappen vrij zonder vertraging en dat kan een iTV provider nooit evenaren. iTV van Ziggo (Mediabox Next Mini) heeft ook vertraging.

1. Tja. Ben in 2009 al gillend vertrokken bij Ziggo. Als ik van live mobiel naar tv ga zet ik gewoon de boel aan. Stem af op dezelfde zender en kijk verder. Naadloos. 

2. Dit zal niet veranderen. 

Ziggo heeft inderdaad op al die zenders 4 t/m 10, RTL Z en ook CC, alleen reclameblokken doorspoelen geblokkeerd. Bij kpn is het doorspoelen volledig geblokkeerd. Dit is bij terugkijken via de gids. 

Zelf kijk ik van die zenders alleen door het eerst op te nemen. In een opname kun je wel doorspoelen. De reclameblokken sla ik over door bijvoorbeeld 8 0 0 en ⏩ in te drukken. Je slaat dan in één keer 8 minuten over. Of 6 3 0 voor 6½ minuut natuurlijk. 

3. Al genoemd. Direct de Google Assistent knop.

4. Zapsnelheid is maar 1 seconde. De nieuwe stream zal toch eventjes naar jouw ontvanger gestuurd moeten worden. 

Bij de Next via DVB-C zijn alle zenders direct beschikbaar. Bij de Next Mini is het vergelijkbaar met kpn. 

Er zullen altijd verschillen zijn qua tv in techniek en ook zenderaanbod. 

Als ik dat doe dan kan ik daar geen aflevering dat programma starten. Ik krijg slecht informatie over het programma. Of doe ik iets fout? 

Ik zal een concreet voorbeeld geven. Gister (27 feb rond 9 uur) keek ik naar de film ‘Mijn Vader Is Een Vliegtuig’ uit het Plus+ pakket. De film leep 3x vast: beeld stond stil en schakelt naar TV. Erg vervelen. Maar okay ik zoek de film weer op en druk op ‘verder kijken’…. vervolgens begint de film vanaf het begin. Dit gebeurde tot 3x toe. De laatste keer 15 minuten voor het einde van de film. Zoals ik aangeef in punt 4 is de doorspoel functie echt heel traag. Het begint bij x32 dan iets sneller x64… maar dan stopt het spoelen zonder dat ik de knop los laat. 

Samengevat is dit geen fijne ervaring. Bij Ziggo was dit echt beter geregeld en had ik ook geen last van films die halverwege vastlopen. ​@Remco van KPN is hier iets aan te doen? 

Je kan ook sneller naar een bepaalde tijdstip springen. Tik b.v. 6000 en dan vooruit spoelen, springt je direct 1u00 (60min) verder.

Als je die functionaliteit (het opbouwen van een buffer) slim implementeert dan hoef je daar als gebruiker echt helemaal niets van te merken, ook dat is de aard van de techniek. Het opbouwen van de buffer kan best parallel aan het alvast weergeven van de uitzending. Je start de uitzending, laten we zeggen, 15 seconden in het verleden en begint direct met het tonen van die uitzending. Dan heb je vervolgens rustig de tijd om een buffer van 15 seconden in te lezen.