Wijziging zenderpakket duurt lang

Zover voor mij bekend kan het TV systeem bij KPN maar één TV bestelling tegelijk verwerken.
Als dit gaat om een abonnement service, dan zou het nog best wel is kunnen dat het TV pakket pas deactiveert wanneer de volgende factuur is geweest.

Dat klopt, het kan nog wel een tijdje duren. Vind het gewoon schandalig dat er geen topic is aan gemaakt door een moderator hierover. Ze mogen ons best meer op de hoogte houden en ben heus niet de enigste hier mee. Lekker makkelijk zo voor nieuwe klanten, om hier niet over te laten lezen. Maar volgens mij willen ze graag klanten kwijt op deze manier. Zijn nou nog de 2de, maar volgens mij duurt dat niet lang meer dat ze zijn in gehaald op de 2de plek

Zelfde probleem hier, mijn laatste wijziging heeft 3 maanden geduurd voor het verwerkt was. Van de week weer een wijziging kunnen doen maar uiteraard moet deze nog steeds verwerkt worden, zal wel weer 3 maanden duren....

Ik weet 1 ding zeker, ga straks weg bij deze bende. Stap wel over naar de concurrent, dat willen jullie heel graag blijkbaar. Scheelt jullie weer een klant dus minder gezeik blijkbaar. De moderators zijn ook niks waard, reageren niet eens dat zegt al meer dan voldoende. Wat een tyfus bende is het daar bij jullie

Hallo @DaanJonker, rot om te horen dat je al lang wacht op een wijziging van je zenderpakket dat je aangevraagd had. We doen ons best om je hier zo snel mogelijk te helpen, maar het gaat niet zo snel als bellen of chatten met onze klantenservice. Als je liever direct geholpen wordt, ben je van harte welkom om via die weg contact op te nemen. Op het forum reageren we zo snel mogelijk, het kan afhankelijk van de drukte een paar dagen duren. Het is daarnaast prima om je onvrede te uiten, maar ik wil je vragen om het netjes te houden. We hebben huisregels waar iedereen zich aan dient te houden. Op een normale manier helpen we je met alle plezier via deze weg verder. 

Ik heb je gegevens erbij gepakt met de gegevens die in je forumprofiel staan. Je hebt ook meerdere malen contact gehad met de klantenservice zie ik. Er lijkt iets met het uitzetten van het zenderpakket vast te lopen. Het is doorgezet naar de juiste specialisten om het op te lossen. Ik heb via deze weg geen andere of extra mogelijkheden, het ligt bij de juiste mensen en wordt zo snel mogelijk verholpen.

@Alexandra  Het probleem is opgelost, gelukkig maar

Super, fijn om te horen! Als we je hier op het forum kunnen helpen of als je vragen hebt dan weet je ons te vinden.