Dat kan u zelf ook niet doen. Hoe komt u aan die nieuwe ontvanger?

Goedemiddag Joep
Bedankt voor u reactie , maar idd heb er al op gegoogeld en daar moet je over bellen.
Ik heb nog geen nieuwe ontvanger maar wilde eerst uitzoeken hoe dat moest. 

Als je een nieuwe KPN tv ontvanger krijgt van KPN, dan wordt de oude door KPN afgemeld.

Je krijgt alleen een nieuwe als de oude defect is of als je een HD ontvanger hebt en het 4K pakket neemt. 

U kunt alleen via kpn een extra ontvanger bestellen.  Kopen via bijvoorbeeld marktplaats gaat nooit werken.  

Oké U bedankt voor de tip.