Skip to main content

Goedendag Dames en Heren

Gisteren kpn gebeld over de glaszenders, deze worden bij mij met dezelfde bitrate uitgezonden als de normale zenders ongeveer 7 mb, ik zie in ieder geval geen verschil.

De persoon die ik aan de lijn kreeg wist niet eens wat glaszenders waren. nadat ik hem dat uitgelegd had werd ik even later teruggebeld door een afdeling van kpn. 

Deze persoon heeft alles doorgemeten en zei dat alles normaal was ,maar dat ik mijn modem even moest resetten misschien dat dit nog kon helpen.

Wat helaas niet zo was. Dus de betreffende afdeling van kpn weer gebeld, kreeg inmiddels een andere persoon aan de lijn die ook even van alles nakeek,  en zei dat kpn de glaszenders gelijkgetrokken had met de gewone zenders. mijn vraag: ervaren jullie dit ook zo. Bij voorbaat dank en met vriendelijke groet joop van Dijk.

Ik meet nu in ieder geval op alle HD-"Glas" zenders een bitrate die keurig overeenkomt met de HD-"Glas" bitrate.


Dan is dat het misschien toch geweest. Bedankt dat je er even naar gekeken hebt!


Wat ik ook vreemd vind is dat de persoon van deze kpn afdeling die alles doorgemeten heeft, zei

dat alles gelijkgetrokken was. dit was bij hen hetzelfde ned1 en glaszender 661 gaf hetzelfde beeld volgens hem. vandaar mijn vraag of ze nog ondersteund worden . (Misschien is dit alleen bij nieuwe leden?)

mvg joop van Dijk

 


Wat ik ook vreemd vind is dat de persoon van deze kpn afdeling die alles doorgemeten heeft, zei

dat alles gelijkgetrokken was. dit was bij hen hetzelfde ned1 en glaszender 661 gaf hetzelfde beeld volgens hem. vandaar mijn vraag of ze nog ondersteund worden . (Misschien is dit alleen bij nieuwe leden?)

mvg joop van Dijk

 

Dan zou het wenselijker zijn dat het omhoog word bij getrokken niet omlaag. Dat het enkel bij nieuwe klanten zou zijn klinkt niet heel aannemelijk.


Wat ik ook vreemd vind is dat de persoon van deze kpn afdeling die alles doorgemeten heeft, zei

dat alles gelijkgetrokken was. dit was bij hen hetzelfde ned1 en glaszender 661 gaf hetzelfde beeld volgens hem. vandaar mijn vraag of ze nog ondersteund worden . (Misschien is dit alleen bij nieuwe leden?)

mvg joop van Dijk

Dan ben ik benieuwd van welke afdeling die persoon dan wel zou zijn, want hij/zij heeft het dan nog niet echt begrepen.


als je de klanten service belt je legt het probleem voor word je teruggebeld.

daar ik niet gelijk terug kon bellen  kreeg ik een mail met een  toegangscode die ik moest bellen daarna een optie nummer intoetsen.  hoop je hiermee voldoende geinformeerd te hebben.

 

 

 

 


Dat zag ik ook staan. Ik heb de betreffende collega nu een aantal keer gevraagd wat deze er mee bedoelde, maar vooralsnog geen reactie gekregen. Ik heb dus ook werkelijk geen idee waar die informatie vandaan komt.