Hoi @Rianne7590 ,

Heb je het kpn kastje van je tv gereset wel als volgt?

- 

Druk op Menu op de afstandsbediening

Ga naar Instellingen

Druk 2 keer op de gele knop op je afstandsbediening

Kies voor software verwijderen.

De ontvanger wordt nu opgestart.

Laat dit proces rustig doorlopen. 

@Anneke-Anna ja dat had ik gelezen dus zo heb ik het gedaan en nog steeds doet die het niet

Vervelend! Welke tv ontvanger heb je?

Kun je wel inloggen of doet youtube het helemaal niet, wat krijg je te zien?

Hier kan ik nl wel inloggen. 

@Anneke-Anna 

Gebruik je de app van de smart-tv of de kpn app ?

Vul anders alvast je forum profiel in voor de KPN moderators. 

@Rianne7590 Welkom op ons forum! Sorry voor de late reactie, heb je het weten te verhelpen? Om mij even aan te sluiten bij het bovenstaande, gebruik je een app van je tv of kijk je via de ontvanger van KPN?

Goedemiddag @Remco_

ik gebruik beide maar beide doen het niet 

Mvg rianne

@Rianne7590 Welke melding krijg je als je de app op de tv-ontvanger probeert te openen? Krijg je dan een foutmelding terug? Heb je de ontvanger ook al even teruggezet naar de fabrieksinstellingen met de instructies die Anneke-Anna je eerder stuurde?

@Rianne7590 Is het nog gelukt? Ik heb geen berichtje meer voorbij zien komen. Als ik nog iets voor je kan doen dan help ik graag!